Курсовая работа на тему: Наши эмоции друзья или враги? Их роль в конфликтоной ситуации

Факультет: Экономический

Специальность: Менеджмент организации

Дисциплина: Конфликтология

Курсовая работа на тему:

Наши эмоции – друзья или враги?

Их роль в конфликтоной ситуации.

Выполнила стедентка 1 курса

Бедненко К.В.

__________________________

подпись

Проверила преподаватель

Профессор Лисовская Л.М.

__________________________

подпись

Прага

2008

Содержание

Введение……………………………………………………………….. 2

Глава 1. Понятие об эмоциях и чувствах…………………………. 3

1. 
   Физиологические механизмы эмоций и чувств…………….…5
   

2. 
   Выражение эмоций и чувств…………………………………….6
   

3. 
   Функции чувств и эмоций……………………………………… 8
   

4. 
   Формы переживания эмоций и чувств………………………12
   

5. 
   Основные классификации эмоций……………………………14
   

Глава 2. Роль эмоций в конфликтной ситуации…………………17

2.1 Роль эмоций в конфликте………………………………………17

2.2 Рациональное поведение в конфликте………………………. 21

2.3 Пять признаков мудрого поведения в конфликте………….. 25

2.4 Распознавание эмоций по выражению лица………………… 29