Этапы и методы диагностики организации Первый шаг

Этапы и методы диагностики организации

Первый шаг

Комплексная оценка организационной эффективности

На первом шаге можно провести комплексную оценку организационной эффективности. Для этого можно использовать оценку статистических данных и методики опроса.

Мониторинг по определенным показателям ведется в любой организации. Как правило в организации имеются данные о финансовых показателях деятельности, о запросе на товары и услуги организации, об оттоке и притоке кадров, об инвестиционных предложениях и т.д.

Эти данные необходимо структурировать, выявить динамику по отношению к предыдущему периоду. Анализ динамики данных позволит зафиксировать проблемы. (Но причины этих проблем и возможные варианты решения мы еще не можем указать достоверно.)

Для выявления «узких» мест организации можно можно собрать дополнительные данные путем анкетирования. Для этого существует большое количество методик.

В данном пакете предлагается К. Карналла (см. приложение 1). Апробация методики показала, что она достаточно показательна для организаций в социальной сфере, в сфере услуг.

РассмотреМетодика предполагает оценку состояния организации по следующим параметрам:

• 
  понимание целей и задач организации всеми сотрудниками;
  

• 
  качество организационной структуры, адекватность для задач организации;
  

• 
  уровень взаимоотношений между людьми;
  

• 
  качество системы мотивации персонала;
  

• 
  наличие механизмов ресурсной поддержки деятельности сотрудников;
  

• 
  лидерская позиция руководства;
  

• 
  нацеленность организации на творчество, изменения;
  

• 
  результативность деятельности.
  

Полученные усредненные значения распределяются по группам: наибольшее значение балла по показателю показывает, что этот блок управления является слабой стороной организации, минимальный балл указывает, что блок входит в число сильных сторон.

Таким образом, на первом шаге мы выявили блоки управления, которые требуют изменений и блоки, которые станут базой и ресурсом для этих изменений.