Методические рекомендации по организации изучения общественного мнения о деятельности органов внутренних дел

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

по организации изучения общественного мнения о деятельности органов

внутренних дел

В последние годы общественными советами при органах внутренних дел активно проводится работа по изучению общественного мнения.

Оценивая различные стороны правоохранительной деятельности, население своим мнением задает критерии эффективности работы по обеспечению правопорядка и общественной безопасности. Анализ причин неудовлетворительных отзывов позволяет находить пути совершенствования оперативно — служебной деятельности, укреплять престиж полиции в глазах общественности и органов местного самоуправления.

Поскольку методы изучения и анализа общественного мнения базируются на теоретических основах социологии, в практике информационно — аналитической работы, связанной с материалами социального характера, наиболее оправданно применение уже разработанных в рамках этой науки методик и инструментов.

Изучение общественного мнения о деятельности ОВД сводится к тому, чтобы:

— целенаправленно устанавливать категории граждан по признакам:

кто, когда и при каких обстоятельствах обращался за помощью в полицию,

какая помощь была оказана и остался ли удовлетворен посетитель

принятыми мерами и результатами;

— выяснять основные причины и факторы, формирующие представления и мнения людей о работе полиции;

• 
  исследовать оценку гражданами криминогенной обстановки и перспектив ее развития;
  

• 
  выяснять настрой населения на участие в охране общественного порядка и причины его снижения;
  

— обобщать предложения, направленные на совершенствование

работы органов внутренних дел.

В перечне способов получения названной информации: встречи с населением, беседы с отдельными гражданами, анализ писем, наблюдение, а также специально организованный учет, опрос и тестирование.

Как и во всяком деле, в изучении и анализе общественного мнения существуют тонкости, пренебрежение которыми сводит на нет все усилия по сбору информации, делая ее мало приемлемой или необъективной. Поэтому стандартные методики и типовые анкеты, как правило, сопровождаются

специальными инструкциями и разъяснениями, призванными предостеречь от возможных ошибок и неточностей.

В связи с изложенным, членам общественных советов предлагается данный методический материал по изучению общественного мнения о деятельности органов внутренних дел.

О методе опроса

Специфика метода опроса состоит в том, что при его использовании источником первичной социологической информации являются граждане -непосредственные участники изучаемых социальных процессов и явлений. Существует две разновидности опроса, связанные с письменной или устной формой: — анкетирование и интервьюирование. В их основе лежит фиксированный перечень вопросов, ответы на которые и образуют первичную информацию.

Опрос представляет собой разновидность социально психологического общения, обусловленного рядом моментов:

• 
  содержанием анкеты, то есть перечнем’ включенных в нее вопросов;
  

• 
  качеством работы анкетера, проводящего опрос;
  

• 
  условиями проведения опроса;
  

— психологическим состоянием респондента в момент проведения

опроса.

Правильно организованный опрос позволяет в максимально короткий срок опрашивать большие группы людей и получать разнообразную информацию.

Не менее ценное достоинство опроса — это возможность охвата самых различных областей социальной практики. Нет таких проблем в жизни общества, о которых нельзя получить информацию, обратившись с вопросником к различным категориям населения. В связи с этой особенностью познавательные возможности опроса почти безграничны. Однако информация, полученная с его помощью, отражает реальность лишь в субъективном виде. Поэтому не всегда можно ставить знак равенства между объективной реальностью и мнением людей об этой реальности. А это значит, что, применяя результаты опроса, необходимо предусматривать возможное искажение информации, связанное с особенностями сознания и эмоционального состояния людей.

Анкетирование

Наиболее распространенный вид опроса — анкетирование. Оно может быть групповым или индивидуальным.

Групповой анкетный опрос широко применяется по месту работы, учебы. Анкеты раздаются для заполнения в зале (аудитории), куда приглашаются опрашиваемые. В лучшем случае один анкетер работает с группой из 15-20 человек. При этом обеспечивается стопроцентный возврат анкет, респонденты имеют возможность получить дополнительную индивидуальную консультацию по технике заполнения, а анкетер, собирая вопросники, может проконтролировать качество их заполнения.

При индивидуальном анкетировании вопросники раздаются на рабочих местах или по месту жительства респондентов, а время и место возврата заранее обговаривается. Эта форма опроса имеет те же преимущества, что и групповое анкетирование.

На сегодняшний день анкетный опрос остается одним из наиболее оперативных способов сбора первичной социологической информации.

Поделитесь с Вашими друзьями: