Современная концепция управления

СОВРЕМЕННАЯ КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ
КАЧЕСТВОМ
Н.Г. Меликян, Н.Н. Иванова
Ростовский Государственный Строительный Университет
Ростов-на-Дону, Россия
MODERN MANAGEMENT CONCEPTS
QUALITY
NG Melikyan, N.N Ivanova
Rostov State University of Civil Engineering
Rostov-on-Don, Russia

Система современной концепции управления качеством составляет один из элементов, входящих в международные стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 года. Она создана для помощи и поддержки организаций, занимающихся различными видами деятельности, во внедрении и обеспечении функционирования эффективных систем менеджмента, отвечающих за качество. [1]
За многие годы, в области управленческого консультирования, технических и экономических наук, были предложены многочисленные методики и пути реализации принципов и концепций TQM. Лучшие из них применяются в наше время на предприятиях, которые являются лидерами в экономике и промышленности . В России наблюдается положительный опыт и и явный прорыв в борьбе с конкурентами, но необходимо учитывать и специфику российского рынка.TQM – концепция всеобщего управления качеством ,ее ключевую роль составляет качество и управление услуг, направленных на максимальное удовлетворение потребностей потребителей, является интегрирующим элементом в управлении организацией. Она предполагает, что качество и количество, как мы привыкли понимать, не противопоставлены между собой, а наоборот, при необходимости увеличить объем выпуска продукции производитель должен будет принять все возможные меры, чтобы не привлечь к ухудшению качества. [2]