Мероприятия организованные и проведенные в городе Волгодонске в рамках празднования «Всемирного дня защиты прав потребителей»: Поздравление жителей города с «Всемирным днем защиты прав потребителей»

Мероприятия организованные и проведенные в городе Волгодонске в рамках празднования «Всемирного дня защиты прав потребителей»:

Поздравление жителей города с «Всемирным днем защиты прав потребителей» было размещено на сити-мониторе на торговой площади, звуковое поздравление в Торговом центре и на торговой площади. В центре нового города была размещена поздравительная дорожная растяжка.

В печатных средствах массовой информации, а также на информационном интернет-сайте Администрации города размещено 10 информационных статей, в том числе:

— Городской план мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей;

— Поздравление жителей города;

— Я Ваш мастер;

— Праздник всех потребителей;

— Больше новых знаний;

— Право на безопасность, информацию, выбор;

— Окна без проблем;

— Услуг много не бывает;

— Итоги городского конкурса «Грамотный потребитель 21 века»;

— Общедомовые нужды.

Подготовлена и издана информационная брошура «Общедомовые нужды» о порядке определения и оплаты по видам коммунальных услуг, практические советы по сбережению, тиражом 1000 штук.

Отделом потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей Администрации г.Волгодонска совместно с «Волгодонским молодежным союзом потребителей» при РГЭУ (РИНХ) в г.Волгодонске Ростовской области в местах массовых скоплений граждан (в районе Гипермаркетов «Семейный», на Торговой площади, у торгово-развлекательного центра) было распространено тысячу экземпляров информационной литературы по вопросам защиты прав потребителей.

В информационном центре АЭС состоялся финал городского дистанционного конкурса «Грамотный потребитель 21 века». В финал конкурса вышли 7 команд: МОУСОШ № 13, МОУСОШ № 21, МБОУ СОШ «Центр образования», МОУ лицей № 16 «Естественно – математический», МОУ лицей «Политэк», МОУ гимназия «Шанс», МОУ гимназия № 5.

По итогам

финального этапа определились победители.

Ими стали команды

— МБОУ СОШ «Центр образования» (1 место),

-МОУ СОШ № 13 (2 место),

— МОУ СОШ № 21 (3 место).

В рамках курса «Обществознание» в общеобразовательных учреждениях города были организованы тематические уроки по основам потребительских знаний, в которых приняли участие 744 учащихся.

Специалистами отдела потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей Администрации г.Волгодонска, ТО У Роспотребнадзора в Дубовском, Ремонтненском, Заветинском районах, — ГОО «Волгодонская ассоциация потребителей» и МСОО «Федерация обществ потребителей Южного региона» 15 марта были проведены открытые уроки посвященные «Всемирному дню защиты прав потребителей» среди учащихся общеобразовательных учреждений города. Общий охват учащихся составил – 403человек.

13 марта состоялась встреча с учащимися ГОУ НПО «Профессиональный коммерческий лицей №72», посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей: «Знай закон «О защите прав потребителей и будь всегда уверен в себе!», в которой приняли участие 120 человек.

12 марта состоялись информационные встречи с пожилыми людьми центров социального обслуживания №1 и №2, соцработниками. Участники встреч прослушали информацию по вопросам защиты прав потребителей, рекомендации по порядку защиты своих прав, получили ответы на заданные вопросы и информационный материал.

19 марта состоялась встреча с активом ветеранов города по вопросу общедомовых нужд по тепловой энергии и горячего водоснабжения.

21 марта проведен семинар для представителей советов многоквартирных домов на тему: «Порядок расчета платежей граждан за потребленные коммунальные услуги.

28 февраля состоялось заседание «круглого стола» на тему: «Расчеты за коммунальные ресурсы и услуги: проблемы и пути их решения».

После более чем двухчасовой дискуссии участники «круглого стола» приняли решение поручить рабочей группе подготовить проект соглашения, в котором будет определён комплекс основных мероприятий, направленных на снижение общедомовых расходов. В состав рабочей группы вошли представители всех заинтересованных в решении вопроса сторон — власти, бизнеса и общественности.     

В период с 4 по 16 марта в библиотеках города работали книжные выставки «Знать свои права — обязанность каждого», «Азбука потребителя», «Потребитель желает знать!», потребителям предлагались памятки «Е-добавки.

С 12 по 16 марта в библиотеках общеобразовательных учреждений проведены выставки информационных материалов, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей.

14 марта проведен выездной личный прием потребителей коммунальных услуг в сфере ЖКХ в управляющих организациях ООО «Чайка», ООО «РЭК».

МСОО «Федерация обществ потребителей Южного региона» 15 марта был организован и проведен день открытых дверей, посвященных «Всемирному дню защиты прав потребителей».

Потребителям была предоставлена возможность в этот день получить бесплатную правовую консультацию по вопросам, связанным с приобретением ими товаров, работ, услуг… По количеству проблемных вопросов лидировала сфера бытового обслуживания на нарушения сроков выполнения работ (оказания услуг).

Обратившиеся 24 граждан-потребителей получили разъяснения по защите своих прав в сфере бытового обслуживания и помощь в оформлении письменного обращения с изложением своих требований согласно законодательству из которых 22 потребителя получили консультации по различным вопросам в сфере защиты прав потребителей, а двум – было рекомендовано провести независимую экспертизу товара и дальнейшим обращением в суд.

В «День открытых дверей», приуроченный к Всемирному дню защиты прав потребителей в МСОО ФОП ЮР обращались не только потребители, но и индивидуальные предприниматели, у которых возникали вопросы по оформлению уголка потребителя, на что они получили исчерпывающую информацию.

Потребителям была роздана «Памятка потребителям с алгоритмом действий в случае нарушения его права в сфере защиты прав потребителей», разработанная МСОО ФОП ЮР.

Проведена пресс конференция на телеканале АНК о тематике Всемирного   дня  защиты прав  потребителей  до широкой общественности путём.

Организовано активное просвещение потребителей через Интернет-сайт www.fopur-vdonsk.ru

15 марта был проведен опрос-анкетирование потребителей г. Волгодонска с целью получения информации об информированности жителей данной территории, об организациях осуществляющих защиту прав потребителей.

В результате, из 49 опрошенных 90% граждан в 2012г. столкнулись с некачественными товарами или услугами, но только 30% опрошенных обращались с жалобой или за консультацией в федеральные органы, органы местного самоуправления или общественные организации, а оставшиеся 70% опрошенных пытались разрешить вопросы самостоятельно или вообще никуда не обращались.

Источниками информации, из которых опрошенные узнали, куда можно обращаться за защитой своих прав в большинстве случаев это были: телевидение, Интернет, а так же через знакомых и газеты.

Так же была проведена оценка о доступности информации об организациях осуществляющих защиту прав потребителей на территории г.Волгодонска. Информированность населения федеральными органами, органами местного самоуправления и общественными организациями ведется активно, как через СМИ так и Интернет.

Из общего количества опрошенных потребителей за защитой своих прав в федеральные органы, органы местного самоуправления или общественные организации неоднократно обращались 25%, впервые обращались 70 %, а 5% никуда не обращались.

На вопрос могли бы они порекомендовать организацию, куда можно обратиться за защитой своих прав 10 человек указали «да», 11 — «нет», 30 – затруднялись ответить. По мнению опрошенных граждан для улучшения работы организаций, куда можно обратиться за защитой своих прав было предложено больше информировать потребителей о своей работе.

Поделитесь с Вашими друзьями: