Лекция №1.
Введение в процессный подход к управлению.
Данный подход предоставляет возможность удобства пользования системой руководителем, за счет отслеживания бизнес- процессов.
Деятельность любой компании можно описать при помощи бизнес-процессов. При чем описание может состоять из нескольких процессов не связанных между собой. Существующая система работы заменяется работой бизнес процессов. Управлять компанией, в которой внедрен процессный подход к управлению, значит управлять бизнес-процессами. Сама система становится более эффективной, гибкой. При необходимости можно рассчитать затраты, которые могут возникнуть в случае изменения системы.
Возникает вопрос, а какие изменения могут возникнуть. В современной хозяйственной среде нет ничего постоянного и предсказуемого. Не возможно спрогнозировать ни рост рынка, ни потребительский спрос, ни жизненный цикл продукта, ни степень технологических изменений, ни природу конкуренции.
В связи с этим можно выделить «три силы » влияющие на развитие компании. Обозначим эти силы как «три К» : клиенты, конкуренция, коренные изменения.
Три «К» создали новый мир для бизнеса, и теперь более очевидно, что организации, спроектированные для функционирования в одной среде, не могут быть использованы для успешной работы в другой. Компании, созданные для процветания в условиях массового производства, стабильности и общего экономического роста, не могут быть приспособлены для преуспевания в мире, где клиенты, конкуренция и коренные изменения требует гибкости и быстрой реакции. Возможность быстрой реакции, гибкости и эффективности дает процессный подход к управлению.
И так, что мы понимаем, произнося такое словосочетание как бизнес процесс. (Возможно это некий процесс приносящий прибыль). Что такое процесс?(Повторяющаяся последовательность действий.).
Дадим научное определение бизнес-процесса.
Опр.: Бизнес-процесс – это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используются один или более видов ресурсов, и результате этой деятельности «на выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя.
Возникают вопросы. Что значит процессный подход к управлению деятельностью, какой либо компании? С чего начать? Кто принимает в этом участие? Значит, деятельность компании рассматривается с позиции процессов, а не функциональных разделений труда.
С чего начать? Для описания бизнес процессов используются различные методологии.
Методология описания и моделирования бизнес- процессов.
Принцип моделирования бизнес процессов заключается в том, сначала моделируются процессы верхних уровней, затем нижних (т.е. декомпозиция).
На примере «Приготовить чипсы » можно рассмотреть декомпозицию.
Определение методологии описания бизнес- процессов
Опр. : Под методологией (нотацией) создания модели(описания) бизнес- процесса понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира(например, деятельность организации) и связи между ними представляются в виде модели.
Любая методология включает(методика) включает три основных составляющих:
-
Теоретическая база;
-
Описания шагов, необходимы для получения заданного результата;
-
Рекомендации по использованию как отдельно, так и в составе группы методик
Если в основу методологии заложена теоретическая база(например, математическая модель, способная предсказать поведение системы), то её наличие делает методологию более серьезной и обоснованной. Однако и в
в случае отсутствия теории (отсутствия математической модели) методологии также могут успешно применяться. Основное в методологии – дать пользователю практическую последовательность шагов, которые приводят к заданному результату. Именно способность получать результат с заданными параметрами характеризует эффективность системы. Методологии могут использоваться как отдельно, так и в ряду других методологий.
История развития и классификация методологий.
Коротко рассмотрим историю развития методологий моделирования бизнес- процессов. Для более наглядного представления параллельно покажем историю развития подходов к управлению качеством (таблица1.1)
Основной методологией IDEF0 и IDEF3, широко используемых в настоящее время для моделирования бизнес- процессов, явилась методология SADT и алгоритмические языки, использовавшиеся для разработки программного обеспечения. Методология SADT была разработана частной американской корпорацией. Появление методологии IDEF0 было предопределено тенденциями развития вычислительных средств – мощных машин (Mainframe) и появлением подходов MRP. Планирование материальных ресурсов для обеспечения производства (подход MRP) требовал выполнения сложных, многовариантных расчетов по обеспечению организации материальными ресурсами для производства готовой продукции. Использование подхода MRP, попытки автоматизации производства при помощи вычислительных машин привели к необходимости описывать деятельность организации еще на стадии проектирования систем. Для моделирования деятельности организаций на верхнем уровне использовалась методология SADT, затем IDEF0. С начала 70-х годов ничего принципиально лучшего, чем IDEF0 для описания процессов на верхнем уровне не был предложено. Исключение составляет подход UML(универсальный язык моделирования), но он предназначен для моделирования работы объектно-ориентированного программного обеспечения, а не бизнес-процессов организации.
После появления персональных компьютеров стали разрабатываться различные инструментальные средства (программные продукты) для моделирования бизнес-процессов. Кроме средств моделирования процессов, активно развивалось направление моделирования данных. Появились программные средства, в основном ориентированные на разработку моделей данных организаций и настройку промышленных баз данных. Такие программные продукты получили название CASE-систем. Среди наиболее известных продуктов для моделирования бизнес-процессов можно назвать BPWin, CASE-аналитик и т.д.
|
Период |
Поделитесь с Вашими друзьями: