Учебное пособие 10 часть Основы общей теории управления. Функциональный и процессный подходы к управлению организацией 15

1

Учебное пособие 10

Введение 13

Часть 1. Основы общей теории управления. Функциональный и процессный подходы к управлению организацией 15

1.1. Современные концепции управления организацией 15

1.2 Процессный подход 23

1.3 Системный подход 26

Часть 2. Основы процессного управления. Компоненты процессов. Идентификация и классификация процессов 31

2.1. Процессный подход в международных стандартах 31

2.2 Процесс как объект управления. Основные элементы процесса и его окружение 39

2.3 Классификация процессов 43

Часть 3 Функциональное моделирование процессов управления организацией 57

3.1 Модель. Виды, этапы и принципы моделирования 57

3.2 Эволюция методологий моделирования 61

3.3.Сравнительный анализ инструментальных средств бизнес-инжиниринга 66

3.3.1. Функциональные возможности средств моделирования бизнес-систем 71

Часть 4. Моделирование процессов управления на базе семейства методологий функционального моделирования IDEF 81

4.1 Семейства методологий IDEF для моделирования систем 82

4.2 IDEF0 — методология функционального моделирования 84

4.3. IDEF3 — методология описания и моделирования процессов 91

4.4. Моделирование потоков данных DFD 95

4.5 Инструментальное средство описания и моделирования CA ERwin Process Modeler 100

Часть 5. Контроллинг и мониторинг процессов. Реинжиниринг. Улучшение процессов организации 107

5.1 Семейства показателей процессов организации 109

5.2 Реинжиниринг процессов организации 116

Список использованных источников. 126