Ю. Г. Волков социология издание 4-е


Управление развитием социального конфликта



страница60/88
Дата01.02.2018
Размер2.87 Mb.
ТипКнига
1   ...   56   57   58   59   60   61   62   63   ...   88
4. Управление развитием социального конфликта
Как мы уже говорили выше, конфликты, в том числе и социальные, содержат в себе не только негативные и деструктивные, но и позитивные, созидательные элементы. Как справедливо утверждал Гегель и вслед за ним Маркс, диа­лектическое развитие обязательно осуществляется через борьбу противоположностей. Отсутствие конфликтов означает застой, отсутствие всякого развития. Поэтому подобное состояние скорее способно было бы вызвать тревогу, если бы оказалось возможным. Однако общество без конфликтов существовать не может, разве что в абстракции, в теоретических моделях функционалистов. И для правящей элиты не остается другого выхода, как стремиться использовать конструктив­ную силу конфликта и минимизировать его разрушительный потенциал.

Управление конфликтом, вернее, контроль над его развитием, действительно составляет реальную возможность для общества, в котором он назрел. То, насколько успешно общество справляется со своими конфликтами, зависит прежде всего от точной и своевременной диагностики причин социальных противостояний. Игнорирование надвигающегося конфликта, «страусиная позиция» по отношению к возник­шим проблемам только ухудшают и без того непростую ситу­ацию. Научный анализ позволяет выделить деловую зону конфликта, иначе говоря, определить его реальные границы. Далее следует стремиться локализовать конфликт, не допус­тить его расширения.

Для того чтобы конфликты в принципе были контролиру­емыми, необходима гласность во всех сферах социальной жизни. Общество должно быть заинтересовано не в имита­ции внешнего благополучия перед неведомым зрителем, а в сохранении здоровых социальных отношений и жизнеспо­собности системы.

Управление развитием социального конфликта представ­ляет собой, в сущности, как подчеркивает Е.М. Бабосов, составную часть интегрального процесса социального управления.1 Поэтому принципы работы с конфликтами в своей основе являются продолжением общих принципов управления, распространяя их на конкретные конфликтные ситуации, более фундаментальным моментом здесь выступает понимание того факта, что управленческие процессы в сфере социальных отношений реализуются в пространстве неопределенности и непредсказуемости, поскольку объектом управления являются сознательные субъекты, обладающие собственной волей и интеллектом, стремлениями и мотивами.



«Здесь имеют существенное значение все, без исключения, факторы и мотивы человеческого поведения – объективные и субъективные, материальные и духовные, эмоциональные и рациональные, а также привычки, симпатии, антипатии, надежды, ожидания, опасения и т. п. Их никогда ни при каких обстоятельствах нельзя представить исчерпывающим образом, поэтому в характеристике предполагаемого развития событий в конфликтной ситуации всегда наличествует изрядная доля вероятности, непредсказуемости. Следовательно, подходя к развертыванию конфликта с точки зрения оказания возможного управленческого воздействия на него, уместнее говорить не о каком-то законе, неизбежно проявляющемся в конфликтных ситуациях, а скорее о наиболее вероятной тенденции развития конфликта»2. Таким образом, течение и исход

конфликта никогда нельзя достоверно знать наперед. Для успешной выработки управленческой страте­гии в ситуации конкретного конфликта необходимо внима­тельно вникать в его суть, понимать его истинные причины принимать во внимание интересы, претензии и требования всех без исключения участников конфликта, стремиться за­нять объективную, непредубежденную позицию по отноше­нию к каждому из них, независимо от их социального стату­са, звания или должности.

Кроме того, для продуктивной работы над разрешением конфликта необходима искренняя заинтересованность сторон в преодолении имеющихся противоречий, совместные уси­лия по выходу из создавшегося положения. Всегда полезно прибегнуть к помощи третьей силы, способной выступить в качестве арбитра и примирителя. Логика стратегии управле­ния конфликтами в целом должна характеризоваться ориен­тацией на минимизацию деструктивного потенциала проти­востояния при сохранении и использовании его конструк­тивных элементов. Немаловажное значение здесь имеет




1 Бабосов ЕМ. Кофликтология. — Минск, 2000. С. 281.

2 Бабосов ЕМ. Кофликтология. — Минск, 2000. С. 282.

поиск возможного компромисса, неконфронтационного пути разрешения конфликтной ситуации.

Овладение конфликтной ситуацией и управление ее тече­нием может быть эффективным только при условии, что кон­фликт выявлен своевременно, на уровне созревания, то есть, когда он находится в латентной форме. Чем дальше субъекты конфликта зашли в своем противостоянии, тем труднее справиться с инерцией нарастания борьбы. В этом смысле можно сказать, что лучший способ управления конфликтом — это его предупреждение. С одной стороны, как считает С.В. Соколов, «предупреждение социального конфликта заключается в понимании социальными субъектами последствий своих действий и отказе от тех из них, которые провоцируют ненужные конфликты»1. С другой же — такой уровень сознательности субъектов, который бы надежно удерживал их от конфронтации, едва ли достижим в обществе, построенном на активном противоборстве интересов. Поэтому нам представляется, что предупреждение конфликта предполагает не только сознательность социальных субъектов, но и деятель­ность правящих элит, направленную на устранение объек­тивных причин конфликтов. Сюда относится, в первую оче­редь, принятие своевременных и продуманных мер по сни­жению остроты социально-экономических противоречий, сокращению пропасти между богатыми и бедными, ликвида­ции нищеты, подъему жизненного уровня широких масс населения. Необходимо помнить, что важнейшими объектив­ными факторами, стимулирующими противостояние в обще­стве, являются социальное неравенство в его крайних, нестерпимых формах и дезорганизация общества в целом. Что касается последнего, единственным способом снижения его конфликтогенного потенциала являются своевременные меры по стабилизации экономического развития, укреплению вла­стных структур и социального порядка, а в переходном состоянии общества, которое особенно чревато социальным хаосом и конфликтами, — продуманность и осторожность в выборе стратегии преобразований. В полиэтничном обществе, каковым является Россия, огромное значение имеет также осуществление грамотной национальной политики, уважение особенностям этнического менталитета и традиционного уклада жизни народов, недопущение разжигания межнацио­нальной розни на идеологическом уровне.

Предупреждение конфликтов в обществе предполагает наличие специально предназначенных для этого развитых социальных технологий. А последнее, в свою очередь требует способности правящей элиты к глубокому объектив анализу складывающейся в обществе ситуации, готовности трезво сознавать положение дел и просчитывать возможные тенденции будущих социальных изменений. В постсоветском пространстве еще не вполне изжита привычка к замалчиванию неблагополучия, преуменьшению опасности. Наряду с этим существует очевидное стремление различных

политических с использовать потенциально конфликтные ситуации в своих интересах, играя на имеющихся объективных трудностях противоречиях и разжигая недовольство и агрессивные настроения депривированных социальных групп. Во многом именно отсюда проистекает дестабилизация общества.

Однако если конфликт не удалось предупредить и он воз­ник, управленческая элита сталкивается с необходимостью овладения его развитием. С этой целью прибегают к специ­альным социальным технологиям смягчения конфликта. Эти социальные технологии включают в себя методы и приемы аналитического подхода к конфликтной ситуации, базирую­щиеся на внимательном всестороннем изучении причин воз­никшего конфликта, интересов участвующих в нем сторон, на прогнозировании возможных направлений и вариантов развития событий. Анализируются также возможности и методы влияния на конфликтующие стороны и динамику их отношений извне с целью смягчения напряженности проти­востояния.






1 Соколов С.В. Конфликтология. — М., 2001. С. 131.

В целом методы управления развитием конфликта можно классифицировать на: 1) организационно-административные; 2) экономические; 3) социально-психологические. Организа­ционно-административные методы базируются на воздействии на конфликтующие стороны законов, указов и распоряже­ний, то есть, документов, регламентирующих и ограничива­ющих агрессивные действия субъектов конфликта. К эконо­мическим методам относятся разнообразные способы воздей­ствия на участников конфликта посредством материальных финансовых стимулов, работы с их экономическими интересами и потребностями. Наконец, под социально-психологическими методами понимается деятельность по корректировке поведения участников конфликта.

Эффективность мер по управлению развитием конфликта в первую очередь, от того, насколько их подбор и реализация соответствуют масштабам противостояния. Чем масштабнее социальный конфликт, тем сложнее подчинить его ход контролю со стороны субъекта управления.

Среди конкретных методов разрешения социального конфликта можно назвать следующие:

■ превентивный метод ухода от конфликта (уклонение от встреч с потенциальным противником, устранение фак­торов, которые могли бы способствовать нагнетанию напряженности и началу конфликта и т. д.);

■ метод переговоров, позволяющий снизить остроту конфликта благодаря открытому и конструктивному об­мену мнениями, избежать неконтролируемого приме­нения насилия, правильно оценить ситуацию и потен­ции ее развития;

■ метод использования посредников — авторитетных и компетентных лиц и общественных организаций, сво­евременное вмешательство которых позволяет прими­рить враждующих или по крайней мере найти компро­мисс;

■ арбитраж — обращение к уважаемому обеими сторонами третьему лицу за помощью в разрешении спорных вопросов;

■ метод откладывания принятия окончательного реше­ния по проблемам конфликта. Иногда оттяжка приня­тия решения приводит к самопроизвольному сниже­нию напряженности между сторонами, однако такие случаи редки и метод нельзя назвать эффективным.

Все приведенные методы представляют собой приемы по регулированию и локализации конфликта. Ни одному обществу не удалось еще достигнуть бесконфликтного существования, и задача состоит в том, чтобы научиться минимизировать негативные последствия конфликтов.


Вопросы и задания
1. Охарактеризуйте известные вам типы конфликтов.

2. Какие функции в обществе выполняет конфликт? Как вы счи­таете, возможно ли создание такого общества, в котором бы совершенно отсутствовали конфликты? Как смотрел на это К. Маркс? Р. Дарендорф?



  1. Опишите стадии развития конфликта. На какой стадии разгорание конфликта можно предупредить? На какой стадии его следует локализовать?

  2. В чем опасность скрытых затяжных социальных конфликтов? Чем, в частности, по вашему мнению, объясняется внезапное возникновение множества межэтнических конфликтов на территории бывшего СССР, где десятилетиями те же народы в бесконфликтное существование?

  3. Какие теории социального конфликта вам известны? Крат охарактеризуйте их содержание. Можно ли рассматривать марксизм как классическую конфликтологическую теорию? Если нет, то почему?

  4. Вспомните произведение Н.В. Гоголя «Повесть о том, как поссорился Иван Иванович с Иваном Никифоровичем». Про­анализируйте развитие конфликта между героями, выделите его стадии, покажите, когда и как конфликт можно было пре­дупредить, смягчить, разрешить.

  5. Охарактеризуйте основные известные вам методы разреше­ния и предупреждения конфликтов.

  6. Проанализируйте известные этнонациональные конфликты современной России. В чем их причины? Как, по вашему мне­нию, можно вернуться к интернационалистическому обще­ственному сознанию? Возможно ли это вообще? Обоснуйте.


Литература


  1. Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее и особен­ное. — М., 2002.

  2. Дмитриев А.В. Этнический конфликт: теория и практика. — М., 1998.

  3. Дмитриев А. В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов. 2-е изд. — М., 1998.

  4. Зайцев А.К. Социальный конфликт. — М., 2000.

  5. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. — М., 1994.

  6. Конфликтология. — СПб., 1999.

  7. Соколов СВ. Социальная конфликтология: Учеб. пособие для вузов. — М., 2001.




Каталог: ld
ld -> Общая характеристика исследования
ld -> Петинова М. А. П 29 Философия техники
ld -> Лингвистический поворот и его роль в трансформации европейского самосознания ХХ века
ld -> Образование в человеческом измерении
ld -> Социокультурные традиции в контексте становления и развития самосознания этноса
ld -> Физкультура и спорт issn 2071-8950 Физкультура
ld -> Культурная социализация молодежи в условиях транзитивного общества
ld -> Великую землю


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   56   57   58   59   60   61   62   63   ...   88


База данных защищена авторским правом ©znate.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница