Учебное пособие для студентов отделения



страница1/68
Дата27.04.2018
Размер1.9 Mb.
ТипУчебное пособие
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   68

Государственное бюджетное образовательное учреждение

среднего профессионального образования

«Бузулукский медицинский колледж»

КЛИМЕНКО Ю.В.



Психология профессионального общения

Учебное пособие для студентов

отделения 33.02.01 «Фармация»




г. Бузулук, 2014г.

ББК 88. 4я723

К 49

Рецензенты: Константинова Л.П., провизор МУП «Фармация», Каньшина М.В., преподаватель психологии ГБОУ СПО «Бузулукский медицинский колледж»



Клименко Ю. В. Психология профессионального общения: уч. пос. для студ. спец. 33.02.01 «Фармация». – Бузулук: ГБОУ СПО БМК, 2014. – с.183

Учебное пособие для студентов специальности 33.02.01 «Фармация» составлено в соответствии с ФГОС.

Данное учебное пособие содержит необходимые сведения по общей психологии, психологии общения, вопросы социальной психологии, деонтологии, психологии маркетинга и рекламы. Пособие дополнено вопросами и заданиями для самоподготовки, тестовыми заданиями для подготовки к зачету.

Учебное пособие «Психология профессионального общения» будет полезно как студентам, так и преподавателям медицинских и фармацевтических средних специальных учебных заведений.

ББК 88. 4я723

Бузулук, 2014.



Содержание




Пояснительная записка

4

I.

Введение в дисциплину

6




Профессиональная деятельность и общение

6

II.

Психология общения

18




Психологическая характеристика процесса общения

18




Деловое общение

25




Методы воздействия на субъекты общения

32




Установление психологического контакта

36

III.

Личность в профессиональном общении

41




Познавательные процессы в профессиональном общении

41




Эмоции и чувства в профессиональном общении

55




Личностные проявления субъектов общения

60




Характер как проявление личности

69




Мотивация и стимулирование профессиональной деятельности

74




Мотивационное управление профессиональной деятельностью фармацевта

81

IV.

Сложные ситуации в профессиональной деятельности

85




Конфликты и его психологическая характеристика

85




Пути преодоления конфликтов

90




Профессиональные стрессы

97




Синдром профессионального выгорания

101

V.

Этика и деонтология профессиональной деятельности

110




Этико-деонтологические аспекты профессиональной деятельности фармацевта

110



Личность больного и деонтологическая тактика фармацевтического работника

121




Маркетинг в фармацевтической сфере

134




Реклама как часть фармацевтического маркетинга

141




Банк тестовых заданий

Эталоны ответов

Литература

154

178

182

Пояснительная записка

Психология профессионального общения знакомит будущих фармацевтов с основами общей психологии, основами делового общения, изучение психологии способствует формированию у будущих специалистов профессионального отношения к обслуживанию клиентов, закладывает основы для прочного и сознательного усвоения студентами этических норм, соблюдение которых необходимо медицинскому работнику для успешной профессиональной деятельности.

Психология профессионального общения является одной из отраслей психологии - науки, изучающей закономерности психики.

Для успеха в профессиональной деятельности современному фармацевту необходимо развивать познавательные психические процессы, в совершенстве владеть навыками культуры речи, обладать лингвистической, коммуникативной и поведенческой компетенцией в профессиональном общении.

Личностные проявления профессионала, его направленность, умение преодолевать сложные жизненные ситуации (конфликтные, стрессовые), умение правильно и продуктивно организовать свою работу и деятельность своих коллег, способность налаживать взаимоотношения с клиентами (покупателями) - все это во многом зависит от знаний в области психологии.



Уважаемые студенты!

В результате освоения дисциплины «Психология профессионального общения» вы должны уметь: применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности; использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;



должны знать: взаимосвязь общения и деятельности; цели, функции, виды и уровни общения; роли и ролевые ожидания в общении; виды социальных взаимодействий; механизмы взаимопонимания в общении; техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения; этические принципы общения; источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

Учебное пособие «Психология профессиональной деятельности» заменяет учебник и поможет вам подготовиться к занятиям, облегчит поиск информации. Оно содержит необходимые сведения по общей психологии, психологии общения, вопросы социальной психологии, деонтологии, психологии маркетинга и рекламы. Пособие дополнено вопросами и заданиями для самоподготовки, выполнение которых позволит разобраться в сложных вопросах и усвоить более прочно материал.

В конце пособия приложена база тестовых заданий для подготовки к дифференцированному зачету.


Каталог: upload -> 2014
2014 -> Тесты для проведения текущего контроля знаний и контрольные задания для проведения промежуточной аттестации по дисциплине «Основы философии»
2014 -> Учебное пособие для студентов высших учебных заведений
2014 -> Прикладная техносферная рискология
2014 -> «Глобальные проблемы современности и пути их решения»
2014 -> Учебное пособие для студентов высших учебных заведений
2014 -> Учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению подготовки 040400. 62 «Социальная работа»
2014 -> Экологическое сознание как фактор устойчивого развития общества


Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   68


База данных защищена авторским правом ©znate.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница