Теория и методология



Скачать 106.8 Kb.
Pdf просмотр
страница2/7
Дата05.05.2018
Размер106.8 Kb.
1   2   3   4   5   6   7

45
принудительных методов заключения договоров, обеспечение прав страхователей. Далее идут вопросы этики конкурентной борьбы на рынке, поскольку проблемы взаимоотношений страховщиков переносятся на страховых посредников — агентов и брокеров, но вместе с тем у них есть свои, во многом противоречивые, интересы. Самый большой моральный резерв развития страхования в современной России — это укрепление доверия со стороны населения к страховым компаниям, которое реализуется при возникновении страхового случая, т.е. при справедливом решении вопроса о выплате (или невыплате) страхового возмещения и определении его размера.
Анализ стратегических документов в области страхования в содержательном плане свидетельствует о системности, однако нельзя не отметить и декларативный характер. Если цели и направления в документах подобного типа могут носить характер провозглашаемых, то механизм реализации должен быть четким. Заслуживает внимания критическое отношение экспертов к концептуальным недостаткам стратегических направлений развития отечественного страхования. По мнению И. Котлобовского, А. Лейкова, С. Рыбакова,
К. Третьякова, недостаточно проработан вопрос о влиянии вступления в ВТО на перспективы развития отечественного страхового рынка [2]. Для успешной конкуренции с крупнейшими страховыми организациями отечественным страховщикам необходимо наращивать размеры капитала и активов, чтобы повысить свою устойчивость. А это, в свою очередь, возможно лишь при изменении отношения к страхованию в стране: общество должно осознать необходимость полноценной страховой защиты. Решение этой задачи зависит от многого. Оно связано с повышением уровня жизни населения и доходов юридических лиц.
В современном российском обществе «спасение утопающих есть дело, прежде всего,
самих утопающих». Реализация соответствующей государственной политики в области страхования во многом происходит на «остаточных принципах». В интервью «Бизнес- журналу» генеральный директор «Ингосстраха» А. Григорьев горько посетовал: «А у нас нет даже стратегии развития страхового рынка. Президент встречается с промышленниками, металлургами, нефтяниками, банкирами. С нами же никто не встречается, поскольку у нас якобы все в порядке. Но все еще впереди — нас «накроет» летом следующего года. Главная опасность для страхового рынка — …демпинг и безответственные действия отдельных игроков» [3].
Существующая модель отечественного страхового рынка доказала, что так называемый крупный отечественный страховой капитал по-прежнему остается неустойчивым, работает преимущественно не на самовозрастание, а на присвоение денег клиентов. И это не только следствие системного кризиса и макроэкономической нестабильности конца прошлого века, но и результат чрезмерной ориентации отечественных страховщиков на реализацию своих сиюминутных фискальных целей. Покупатели страховых услуг образно характеризуют эти фискальные пристрастия страховщиков — «преступный
сговор с целью наживы», указывают на специфику ценообразования — «тарифы ниже
плинтуса» и понимают, что «выплаты будут делать с ―колес‖». Любой форум, обсуждающий проблемы взаимоотношений страхователей и страховщиков пестрит и более жесткими высказываниями, которые модераторы сайтов вынуждены корректировать.
В условиях конкурентной борьбы и приблизительно одинаковых по экономическому содержанию услуг страховщик может выиграть битву за потребителя, обеспечив ему более качественный сервис. Низкое качество обслуживания и излишняя, по мнению страхователя, забюрократизированность заключения договора страхования и процесса получения страхового возмещения отталкивают в большей степени, чем необоснованный отказ в




Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7


База данных защищена авторским правом ©znate.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница