Социология как, впрочем, и другие науки об обществе и человеке претерпевает значительные изменения, отражающие разнообразные п


Управление проблемами – это управленческий процесс, цель которого выявление тенденций озабоченности в общественном мнении и принятие мер до того, как проблемы перерастут в серьезный конфликт



страница3/7
Дата29.01.2018
Размер194 Kb.
1   2   3   4   5   6   7

Управление проблемами – это управленческий процесс, цель которого выявление тенденций озабоченности в общественном мнении и принятие мер до того, как проблемы перерастут в серьезный конфликт.

Управление проблемами как часть управленческой функции PR.

  1. Паблик рилейшнз и лоббирование.


Определение лоббирования как особой части паблик рилейшнз, задачей которой является формирование и поддержание отношений с правительством – в основном, с целью воздействия на законодательную и нормативную деятельность.

Отрицательное отношение общества к лоббированию со стороны «групп особых интересов». Практика «торговли» влиянием. Стратегии и тактики лоббирования и их зависимость от мощной информационной осведомленности.

Массовое лоббирование и его роль в проведении кампании для мобилизации общественной поддержки. Цель – оказание воздействия на общественное мнение, активизации избирателей и повышении, таким образом, давления на законодателей и государственные органы.

Координация управленческой функции лоббирования с другими функциями PR, ориентированными на общественность не связанную с государственными структурами.

Представленные виды управленческой деятельности, так или иначе, касаются отношений организаций с определенными группами людей или общественностью в целом, а их функции являются составными частями широкой функции социального управления, то есть паблик рилейшнз.
Тема 10. PR-коммуникации как средства управления кризисами

Понятие кризис. Типы кризисов. Кризисная ситуация характеризуется: нарушением привычных норм поступления информационных потоков, дефицитом информации, недоверием к источникам информации, ограниченностью доступа к ней, возникновением слухов, психологическим напряжением – страх, угроза паники.

Динамичность в развитии кризисной ситуации обуславливает динамический характер PR-деятельности в менеджменте кризиса.

Тактические рекомендации по управлению ситуацией:



  1. назначение ответственным одного человека, пользующегося доверием у внутренней и внешней общественности и у СМИ, способного предложить план (программу) действий и собрать деятельную команду для реализации плана управления кризисом;

  2. создание информационного центра, технически оснащенного и доступного круглосуточно;

  3. обеспечение постоянного потока информации – плохой и хорошей, даже в случае отсутствия новостей;

  4. фиксирование всех вопросов журналистов, что позволит сориентироваться в подаче очередной информации;

  5. запрещение преувеличения или сокрытие фактов.

Стратегией PR-коммуникации в условиях кризиса является установление доброжелательных и доверительных отношений с прессой на честной основе.

Методы, способы и технологии как инструментарий для управления кризисной ситуацией. Среди них: подготовка сценариев на случай непредвиденных ситуаций, активизация действий управляющего новостийной коммуникацией (Spindoctor) с целевой установкой – предвидеть ход развития кризиса, определить ожидания реакции и заранее создать положительный или отрицательный контекст данной информации, то есть управлять информационными событиями. Прогнозирование и предотвращение развития кризиса, семиотические модели воздействия, национально-ориентированные модели и культурно-ориентированные.

Коммуникативные механизмы воздействия.

Роль СМИ в период кризисных ситуаций. Особенность в действиях местных масс – медиа и государственных СМИ.

Информационные войны. Психологические войны. Идеологические войны.

Условия. Цели и задачи. Технологии. Стратегии и тактики.


Тема 11. Информационное общество и паблик рилейшнз.

Появление информационного общества как исторической закономерности. Интерпретация информации как ценности, капитала, авторитета и власти.

Специфика вхождения российского общества в единое мировое пространство.

Особенности коммуникационно-информационных процессов в общественной деятельности в условиях глобализации и ускоренного изменения функций СМИ.

Интенсивность воздействия на массовое сознание средствами коммуникативных PR-технологий.

Высоко-/низкоинтенсивные технологии (жесткие и мягкие), их параметры и эффективность.

Новые информационные технологии Интернета. Использование их в политической и деловой сферах. Проблемы трансформации социокультурного пространства. Интернет как средство глобализации социокультурных связей.

Паблик рилейшнз в функции управления будущими ситуациями (в посткоммуникации).

Мифологическая коммуникация как средство воздействия на массовое сознание: тенденции развития.

Широко применявшиеся в пропаганде достоинств Советского Союза мифологические штампы типа «оплот мира», «гарант мировой безопасности» или «протянуть руку помощи» образованы как базовые структуры на основе базовых ценностей. Сами словосочетания имплицируют совершенно определенный субъект/объект действия.

В новых условиях расстановки сил в мировом пространстве эти базовые структуры как элементы мифологических технологий используются в отношении и России и США, то есть мы имеем дело с единым типом интерпретации ситуаций, вплоть до лексического совпадения.

Появление нетрадиционных мифологических образований. Они строятся не на базовых ценностях, а на новых понятиях, уже прочно вошедших в употребление в обществе. Например, «новый русский». Однако в этом случае смысловая нагрузка вызывает негативную эмоциональную реакцию, то есть данное образование относится к низкоинтенсивным технологиям.

Расширение сферы употребления коммуникативных технологий как инструмента воздействия на массовое сознание в условиях информационного бума.
Тема 12. Теоретические и практические основания институализации паблик рилейшнз как системы управления

Теоретические основы включения PR в систему социального управления и обоснования PR как социального института.





Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7


База данных защищена авторским правом ©znate.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница