Смысложизненные ориентации и профессиональное выгорание онлайн-консультантов по специальности



страница9/47
Дата31.12.2017
Размер1.11 Mb.
ТипОсновная образовательная программа
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   47

1.2 Профессиональное выгорание

1.2.1 Общая характеристика профессионального выгорания


Современные представления о синдроме выгорания основываются на исследованиях, которые начались в середине 1970-х годов (Maslach С., Leiter M.P., 2008). В настоящее время выгорание признается в качестве потенциальной проблемы в широком диапазоне профессий. Написано множество научных трудов о том, что представляет собой данный синдром и существует постоянное стремление определить эффективные пути решения этого вопроса. Однако данный феномен был определен в качестве проблемы задолго до того, как ему было дано название. Первоначальные исследования выгорания были сосредоточены в США, а затем его изучение постепенно распространилось и на другие англоговорящие страны, такие как Канада и Великобритания. С переводами статей на другие языки, выгорание стали изучать во многих европейских странах и в Израиле. На сегодняшний день исследования выгорания ведутся во многих других странах по всему миру (Maslach C.,Leiter M.P., Schaufeli W. B., 2009). Также данный феномен является предметом исследования в отечественной психологии.

В 1974 году американский психиатр H. Freudenberger предложил термин «burnout». Он наблюдал за представителями так называемых помогающих профессий и обнаружил, что после нескольких месяцев добровольной деятельности у этих людей проявляется ряд характерных симптомов (истощение, раздражительность, цинизм и др.), которые автором по контрасту с начальным «эмоциональным горением» были названы «эмоциональным выгоранием» (цит. по Лэнгле А., 2008). Freudenberger определил выгорание как состояние усталости или фрустрации, вызванное преданностью индивида делу или образу жизни, которые не оправдали ожиданий (Freudenburger H.J., 1975). На русский язык термин «burnout» переводится как эмоциональное или профессиональное выгорание, под которым понимается комплекс психических проблем, связанных с профессиональной деятельностью человека (Лэнгле А., 2008). Разные авторы дали различные определения этого явления и сделали различные предположения о его причинах и последствиях. Важно отметить, что все множество определений было основано на эмпирических описаниях, а не на теоретических моделях. Общим для всех определений было то, что выгорание происходит на индивидуальном уровне; представляет собой внутренний психологический опыт, включающий чувства, отношения, мотивы и ожидания; а также это негативный опыт для человека (Maslach C.,Leiter M.P., Schaufeli W.B., 2008). Например, S.T. Meier дал следующее определение выгоранию – это «состояние, в котором люди ожидают небольшое вознаграждение и значительное наказание от работы из-за отсутствия ценного подкрепления, контролируемых результатов или личной компетентности» (Meier S.T., 1983, p.899).

В иностранной литературе чаще всего выгорание рассматривают как следствие длительного профессионального стресса. Так, C. Maslach с соавторами определяет выгорание как «психологический синдром, возникающий в ответ на хронические межличностные стрессоры на работе» (Maslach C., Schaufeli W.B., Leiter, M.P., 2001, p. 399).. Winstanley и Whittington определяют выгорание как динамический процесс, связанный со стрессом и вызванной сочетанием высокой нагрузки и низких ресурсов преодоления трудностей (Winstanley S., Whittington R., 2002).

Теоретический интерес к теме выгорания обусловлен практическим запросом. Данный феномен связан с профессиональной деятельностью человека и оказывает негативное влияние на самого человека, на организацию в целом, а также на клиентов и коллег, то есть людей, с которыми работник находится в непосредственном взаимодействии. Первоначально считалось, что выгорание характерно только для специалистов, занятых в сфере услуг и относящихся к помогающим профессиям. Однако постепенно стало ясно, что выгорание также существует вне данной сферы (цит. по Maslach С., Leiter M.P., 2008). Например, Pines и Aronson рассматривают выгорание как признак переутомления, который может встречаться в любой профессии, а также вне профессиональной деятельности (например, в работе по дому) (цит. по Лэнгле, 2006) .

В настоящее время большинство специалистов придерживаются трехкомпонентной модели выгорания, разработанной С. Maslach. Согласно этому подходу, синдром выгорания включает в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и снижение личных достижений.




Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   47


База данных защищена авторским правом ©znate.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница