Смысложизненные ориентации и профессиональное выгорание онлайн-консультантов по специальности



страница20/47
Дата31.12.2017
Размер1.11 Mb.
ТипОсновная образовательная программа
1   ...   16   17   18   19   20   21   22   23   ...   47

Разделение ответственности с клиентом (право выбора), обсуждение с клиентом

7

17

Доверие к себе (опираться на свои ощущения, свое мнение)

9

4

Отдых (перерывы в работе, забота о физическом состоянии)

8

4

Отреагирование эмоций, выражение эмоций не клиенту (например, покричать на монитор)

5

1

Обращение за помощью к другим людям, привлечение других людей

4

1

Отсрочка решения проблемы


1

0

Итого ответов

109

110

Анализ значимости различий в использовании способов совладания у онлайн- и очных консультантов показал отсутствие статистически значимых различий.

Самый распространенный ответ, который давали, консультанты обеих групп – это супервизии/интервизии (34 и 43 ответа соответственно), что может служить дополнительным подтверждением важности профессиональной поддержки коллег в работе психолога-консультанта вне зависимости от формата работы.

Другими широко используемыми способами являются: конкретные действия, направленные на устранение проблемы (28/45); уточняющие вопросы, адресованные клиенту (24/18); общение с коллегами, друзьями, семьей (15/10); обращение к теоретическим знаниям, опора на свой опыт (9/11); также консультанты используют такой способ, как «рефлексия, анализ работы/ситуации» (9/20).

Онлайн-консультанты демонстрируют такой способ справляться, как вера в лучший исход, пользу работы (11 онлайн-консультанты и 1 очные), это может быть обусловлено работой в дефиците информации о клиентах и обратной связи от них. Кроме того, способ совладания «понимание важности работы; напоминание себе о целях работы, опора на гуманистические ценности и чувство долга» (8 ответов онлайн и 1 очные) может быть связан с высокой интенсивностью работы (большое количество обращений) и кризисностью обращений в дефиците информации. К тому же, онлайн-консультанты чаще говорили о принятии ситуации или смирение с ней (23 и 8), которые могут быть единственным выходом в связи с ограничениями работы, на которые невозможно повлиять (например, отсутствие визуального и аудиального контакта). Онлайн-консультанты используют способ «попытки отстраниться/отвлечься/абстрагироваться (от клиента/консультации)» (10 и 1), вероятно, это также может быть связано с высокой кризисностью обращений и интенсивными чувствами, возникающими во время консультации.

Очные консультанты чаще, чем онлайн-консультанты, сообщают о таких способах справляться, как информирование клиента, объяснение клиенту (23 очные консультанты и 5 онлайн); обучение (30 и 7), разделение ответственности с клиентом (право выбора), обсуждение с клиентом (17 и 7).

Онлайн-консультанты назвали 28 способов совладания (268 ответов), из них большая часть представляет собой такие способы, как супервизии/интервизии (34 ответа); конкретные действия, направленные на устранение проблемы (34); уточняющие вопросы (24); принятие/смирение (23). Очные консультанты назвали 29 способов совладания (296 ответов), чаще всего встречались следующие ответы: супервизии/интервизии (43 ответа); конкретные действия, направленные на устранение проблемы (45); обучение (30); информирование клиента (23); рефлексия (20).

Вывод. Количество ответов в обеих группах консультантов является примерно одинаковым. Самые частые ответы – супервизии и конкретные действия – совпадают у обеих групп, что может служить дополнительным подтверждением важности профессиональной поддержки коллег в работе психолога-консультанта вне зависимости от формата работы. В целом онлайн-консультанты и очные консультанты используют одинаковые способы совладания со сложностями работы. Однако у онлайн-консультантов чаще встречаются ответы «вера в лучший исход, пользу работы», «принятие ситуации или смирение с ней», «попытки отстраниться/отвлечься/абстрагироваться (от клиента/консультации)», тогда как в группе очных консультантов такие ответы были единичными.

3.1.4. Смысложизненные ориентации

Для исследования значимости различий средних показателей смысложизненных ориентаций по методике «Смысложизненные ориентации» ииспользовался критерий U Манна-Уитни (данные представлены в таблице 10).

Таблица 10. Различия в уровне смысложизненных ориентаций онлайн-консультантов и очных консультантов.



Показатели

Группа

Среднее значение

Средний ранг

U Манна-Уитни

p

Цели

онлайн

32,17

19,33

360,5

0,034

очные

34,74

27,67

Процесс

онлайн

30,09

22,07

297,5

0,467

очные

30,83

24,93

Результат

онлайн

22,83

21,85

302,5

0,400

очные

23,65

25,15

Локус контроля -жизнь

онлайн

20,70

18,59

377,5

0,012

очные

22,35

28,41

Локус контроля-Я

онлайн

30,74

19,37

359,5

0,037

Продолжение таблицы 10




очные

33,57

27,63







Осмысленность жизни

онлайн

102,04

20,11

342,5

0,086

очные

107,91

26,89

Обнаружены статистически значимые различия между онлайн-консультантами и очными консультантами. Очные консультанты демонстрируют более высокие показатели по шкалам смысложизненных ориентаий: Цели, Локус контроля-Я и Локус контроля-жизнь, что может свидетельствовать о более высоком уровне сформированности целей в жизни, а также представлений о способности выстроить свою жизнь в соответствии с собственными целями, ощущении контроля над жизнью у очных консультантов. Однако общий показатель осмысленности жизни не различается между группами и находится на среднем уровне.

Для исследования значимости различий средних показателей экзистенциальной исполненности по методике «Экзистенциальная исполненность» использовался критерий U Манна-Уитни (данные представлены в таблице 11).

Таблица 11. Различия в уровне экзистенциальной исполненности онлайн-консультантов и очных консультантов.


Субшкала

Группа

Среднее значение

Средний ранг

U Манна-Уитни

p

Самодистанцирование

онлайн

32,30

25,46

219,5

0,321

очные

30,52

21,54

Самотрансценденция

онлайн

71,17

23,67

260,5

0,930

очные

72,00

23,33

Свобода

онлайн

45,00

22,72

282,5

0,692

очные

45,96

24,28

Ответственность

онлайн

51,48

22,67

283,5

0,675

очные

52,00

24,33

Не обнаружено статистически значимых различий в показателях экзистенциальной исполненности по основным субшкалам: «Самодистанцирование,» «Самотрансценденция», «Свобода» и «Ответственность» у онлайн-консультантов и очных консультантов. Показатели по этим шкалам находятся на среднем уровне в обеих группах.

Кроме того, не обнаружено статистически значимых различий) у онлайн-консультантов и очных консультантов в интегративных показателях экзистенциальной исполненности: «Персональность» (сумма показателей «Самотрасценденция» и «Самодистанцирование»), «Эзистенциальность» (сумма показателей «Свобода» и «Ответственность»), общий показатель исполненности (сумма всех субшкал) (см.таблицу 12). Данные показатели находятся на среднем уровне в обеих группах.

Таблица 12. Различия в интегративных показателях экзистенциальной исполненности онлайн-консультантов и очных консультантов.



Показатели

Группа

Среднее значение

Средний ранг

U Манна-Уитни

p

Персональность

онлайн

103,48

24,20

248,5

0,725


очные

102,52

22,80

Экзистенциальность

онлайн

96,48

22,26

293,0

0,531

очные

97,96

24,74

Общий показатель исполненности

онлайн

199,96

22,65

284,0

0,668

очные

200,48

24,35

Таким образом, можно говорить об отсутствии статистических различий по показателям экзистенциальной исполненности в обеих группах консультантов. Все показатели находятся на среднем уровне.

Методика «Анкета Бьюдженталя» в первую очередь направлена на изучение экзистенциальных ценностей и содержит открытые вопросы. В инструкции к анкете респондентов просят дать 3 ответа на каждый вопрос, однако на ряд вопросов не все участники давали по 3 ответа, кроме того, наблюдались случаи отказа от ответа на определенный вопрос. Всего на 10 вопросов методики было дано 676 ответов онлайн-консультантами и 653 очными консультантами (из 690 возможных). Курсивом в таблицах выделены обобщающие слова, созданные нами, остальной текст – ответы респондентов (цитаты). В таблицах приведены ответы, которые наиболее часто встречались у респондентов. С полным списком ответов можно ознакомиться в приложении Ж.

Первый вопрос методики звучит следующим образом: «Три основных момента, которые необходимы, чтобы быть по-настоящему живым» (Таблица 13).

Таблица 13. Ответы на первый вопрос «Три основных момента, которые необходимы, чтобы быть по-настоящему живым»






Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   16   17   18   19   20   21   22   23   ...   47


База данных защищена авторским правом ©znate.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница