Смысложизненные ориентации и профессиональное выгорание онлайн-консультантов по специальности


Модели профессионального выгорания



страница10/47
Дата31.12.2017
Размер1.11 Mb.
ТипОсновная образовательная программа
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   ...   47

1.2.2 Модели профессионального выгорания


Существует ряд моделей, объясняющий феномен выгорания. В данном разделе мы рассмотрим факторные и процессуальные модели. Факторные модели определяют выгорание как совокупность нескольких взаимосвязанных между собой факторов, или аспектов. В зависимости от числа выделенных составляющих существуют одно-, двух-, трех- и четырехфакторные модели. В связи с тем, что данные модели базируются на модели, предложенной Maslach, мы начнем обзор с рассмотрения ее трехфакторной модели.

Трехфакторная модель (Maslach, Jackson). Согласно данному подходу, психологическое отношение людей к их работе составляет концепцию континуума между негативным опытом выгорания (burnout) и положительным опытом вовлеченности (engagement). Существуют три взаимосвязанных измерения этого континуума: 1) истощение-энергичность, 2) цинизм-вовлеченность и 3) эффективность-неэффективность (Leiter M.P., Maslach С., 2005). Компонент «истощение» представляет собой основной индивидуальный аспект выгорания. Данный аспект связан с чувством перенапряженности и обедненности эмоциональных и физических ресурсов. Компонент цинизм (или обезличивание, деперсонализация) представляет собой межличностный аспект выгорания и может проявляться негативными, черствыми ответами на различные аспекты работы. Компонент неэффективность (или редукция достижений) является самооценочным аспектом выгорания и связан с чувством некомпетентности, недостатком достижений и производительности в работе (цит. по Maslach С., Leiter M.P., 2008)

Истощение побуждает дистанцироваться эмоционально и когнитивно от своей работы, по-видимому, как способ справиться с перегруженностью работы. Цинизм (или деперсонализация) – это попытка создать дистанцию между собой и различными аспектами работы, непосредственная реакция на истощение. Обнаружена сильная зависимость между истощением и цинизмом последовательно в исследованиях эмоционального выгорания, в широком диапазоне организационных и профессиональных условий (Maslach, Leiter, 2005) (цит. по Maslach С., Leiter M.P., 2008). Третье измерение снижения эффективности находится в более сложных отношениях к первым двум измерениям: оно может быть непосредственно связанным с ними или независимым.

Вышеописанные измерения оцениваются с помощью «Опросника выгорания Маслач» (Maslach Burnout Inventory, MBI), который считается стандартизированным инструментом исследования в этой области. MBI первоначально разрабатывалась для изучения людей, работающих в сфере услуг и здравоохранения; модифицированная версия была разработана для людей, задействованных в образовательных учреждениях (Maslach С., Leiter M.P., 2008).

Однофакторная модель (Pines, Aronson). В соответствии с авторами, выгорание – «... это состояние физического, эмоционального и умственного истощения, вызванное долгосрочным пребыванием в ситуациях, которые являются эмоционально требовательными и перегруженными» (Pines A., Aronson E., 1988, p. 9). Истощение рассматривается в качестве основного компонента выгорания, а остальные проявления дисгармонии переживаний и поведения считают следствием.

Двухфакторная модель (Dierendonck, Schaufeli, Sixma). Авторы полагают, что выгорание включает два аспекта: неспецифический компонент истощения, который связан с соматическими жалобами и психологическим напряжением; а также компонент, который характеризуется отрицательным отношением к своим пациентам (деперсонализация) и к своей производительности на работе (снижение личных достижений) (Dierendonck D. V., Schaufeli W. B, Sixma H.J., 1994).

Четырехфакторная модель. Авторы данной модели выделяют те же три фактора, которые описывает Maslach, но аспект эмоциональное истощение (Firth H. с соавт., 1985), деперсонализация (Iwanicki E. F., Schwab R. L., 1981) или личные достижения (Powers S., Gose K. F., 1986) разделяются на два фактора.

Процессуальные модели рассматривают выгорание как динамический процесс, развивающийся во времени и имеющий определенные фазы. Возрастание эмоционального напряжения способствует формированию негативных установок по отношению к клиентам, а также по отношению к личным достижениям.

В качестве примера процессуальной модели может быть рассмотрена модель, разработанная Дж. Гринбергом. Автор выделил следующие фазы выгорания.

-Первая стадия («медовый месяц»). Человек получает удовольствие от своей работы, относится к ней с воодушевлением. Однако когда профессиональные стрессы длятся определенное время, работник становится более пассивным и неудовлетворенным.

-Вторая стадия («недостаток топлива»). На данном этапе возникает истощение, усталость и апатия. Для поддержания прежней эффективности необходима дополнительная внешняя стимуляция. Могут наблюдаться нарушения трудовой дисциплины и отстраненность от профессиональных обязанностей. При высокой внутренней мотивации к работе, человек может сохранять работоспособность за счет собственных ресурсов, но в ущерб здоровью.

-Третья стадия (хронические симптомы). Проявляются физические (предрасположенность к соматическим заболеваниям) и психологические симптомы такие, как раздражительность, подавленность и прочие.

-Четвертая стадия (кризис). На данном этапе появляются хронические заболевания, что может снизить работоспособность или привести к ее утрате. Это приводит к усиливающемуся чувству неудовлетворенности работой и качеством жизни.

- Пятая стадия («пробивание стены»). Физические и психологические проблемы могут создавать угрозу для жизни человека, а также для продолжения карьеры (цит. по Водопьянова Н., Старченокова Е., 2008).





Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   ...   47


База данных защищена авторским правом ©znate.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница