Программа дисциплины дпп. Ф. 17 Конфликтология



страница7/14
Дата10.08.2018
Размер267 Kb.
ТипПрограмма дисциплины
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   14
8. Основы предупреждения конфликта.
Способы и условия предупреждения конфликтов (устранение объективных условий, устранение организационно-управленческих факторов, устранение социально-психологических причин и устранение личностных причин).

Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов (компетентное руководство; толерантность; принятие неконфликтного управленческого решения; создание позитивной прогностической модели; создание модели целей).

Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов (снятие информационных перегрузок; реальное оценивание своих возможностей; неконфликтное поведение; профессионализм деятельности).

Снижение агрессии в конфликте по М.С. Миримановой (пассивный, активный и логический способы).

Основные способы ответа на агрессию (ответная атака, просьбы и мольба, логический обоснованный спор).

Приёмы снижения агрессивности оппонента в споре (разрядка вопроса, перевод вопроса на другой предмет, снижение значимости вопроса, затягивание ответа на вопросы, предание вопросу бессмысленного характера).



9. Методы разрешения конфликтов.
Трудности разрешения конфликтов (неформальный метод; метод формализации; метод локализации; метод индивидуализации; метод информации; метод выгодного контраста). Урегулирование конфликта, затухание конфликта, устранение конфликта, перерастание в другой конфликт, исход конфликта.

Переговоры: типология (переговоры о продлении действующих решений, переговоры о нормализации, переговоры о создании новых условий, переговоры по достижению побочных эффектов, переговоры о перераспределении, переговоры о совместном решении); функции (информационная, коммуникативная, регуляция и координация деятельности, контроля, отвлечения внимания, пропаганды, проволочек); стратегии и тактические приемы ведения переговоров (согласование целей интересов, стремление к взаимному доверию сторон, эмпатия, обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон).

Посредничество: формы участия третьей стороны (открытая позиция, закрытая позиция, подчеркивание общности, подчеркивание позиций); модели и оценка эффективности посреднической деятельности (уточнение интересов концепции позиций, обсуждение взглядов и предложений, согласование позиций и выработка договорённости).

Картография конфликта. Модели развития конфликтного взаимодействия: сотрудничество, кооперация, конкуренция (по Н.В. Гришиной)



Посредничество психолога в разрешении конфликтов (согласование целей и интересов, стремление к взаимному доверию сторон, рефлексия, эмпатия, обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон).Психологические условия успешных переговоров (достижение компромисса, личностный фактор, нейтральность, безоценочность, стимулирование сотрудничества, конфиденциальность, работа с процессом, процедурный характер деятельности по Е. Егоровой, Д. Рубину, М. Лебедевой).


Каталог: oldfiles -> fpsor -> files
files -> Программа дисциплины дпп. Ф. 18 Социальная педагогика
files -> 1. Цели и задачи дисциплины Целью изучения курса «Социальная педагогика»
oldfiles -> «Социология личности»
oldfiles -> Программа дисциплины опд. Ф. 03 Эстетика специальность 020600 (031401. 65) «Культурология» Форма обучения очная
oldfiles -> Заместитель Министра
oldfiles -> Программа дисциплины теория культуры опд. Ф. 01 Специальности 020600 культурология формы обучения очная
oldfiles -> А. Г. Свинаренко
oldfiles -> Государственный образовательный стандарт Специальность 022500 Физическая культура для лиц


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   14


База данных защищена авторским правом ©znate.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница