Политика и практика маркетинга на предприятии



страница36/60
Дата10.05.2018
Размер4.76 Mb.
ТипРеферат
1   ...   32   33   34   35   36   37   38   39   ...   60
Резюме.

Приложение №2
Кеворков В.В., Леонтьев С.В.
Компания "Диво"

Анкета “Ваше мнение”
(Опрос автовладельцев, ПО “Звезда”, г. Загорск, 1987-1988 г.)


Уважаемый товарищ!

Вы уже принимали участие в проводимых службой маркетинга опросах, ставящих целью определения покупательских предпочтений по модернизации выпускаемых нами автомагнитол. Высказанные замечания, пожелания и предложения автовладельцев были тщательно изучены нашими конструкторами и, как Вы могли заметить из рекламы на нашу новую модель “Звезда –204с”, были отчасти учтены в ней.

Работа по дальнейшей модернизации автомагнитол продолжается и, чтобы лучше учесть требования и пожелания будущих Потребителей, мы вновь обращаемся к Вам с просьбой оказать нам содействие, ответив на вопросы Анкеты.

Как и ранее, все анкеты, зарегистрированные в порядке их поступления, примут участие в специальной лотерее, где будут разыграны рекламные сувениры.

Заранее Вам признательны!
А Н К Е Т А

1.Являетесь ли Вы владельцем легкового автомобиля? Если Да, то укажите марку и модель.

2.Какой радиоаппаратурой Вы пользуетесь в салоне автомобиля (укажите)?

3.Что из ниже перечисленного определяет выбор радиоаппарата, предназначенного для использования в салоне автомобиля (подчеркните)?

технические характеристики;

надёжность в эксплуатации;

функциональные возможности;

цена;


внешний вид;

универсальность использования (в салоне и дома);

авторитет предприятия-изготовителя;

советы друзей, знакомых, сослуживцев;

реклама;

другое (укажите)_____________

4.Какие из эксплуатационных удобств, по Вашему мнению, должны быть предусмотрены в автомагнитоле (подчеркните)?- далее давался перечень из 25 наименований видов эксплуатационных возможностей, которые респондент мог выбрать.

5. Какова должна быть стоимость автомагнитолы с учетом подчеркнутых Вами в п.4 эксплуатационных удобств (укажите)?

6.Если Вы в ближайшее время, собираетесь приобрести радиоаппарат для использования в салоне автомобиля, то укажите какой именно?

Ваши замечания, предложения, пожелания

Данная анкета была разослана в адреса 6515 автовладельцев, принимавших в разное время участие в наших опросах в 1982-1986 годах и было получено 3125 заполненных анкет.

Итоговый Отчёт о проведении опроса, включал в себя помимо текстовой части следующие таблицы и диаграммы:

Целесообразность наличия эксплуатационных удобств в перспективных моделях автомагнитол в целом и динамика изменения её оценок относительно результатов опроса 1986 года.

Структуру распределения факторов, определяющих выбор автомобильной радиоаппаратуры по регионам, маркам и моделям автомобилей, по профессии и социальному статусу респондентов. Динамика изменения этих факторов относительно результатов опросов 1982-1986 годов.

Структуру фактического использования видов радиоаппаратуры автовладельцами в салоне автомобиля и динамика её изменения среди респондентов, принимавших участие в опросах 1982-1986 годах.

Структуру распределения предпочтений по моделям автомагнитол среди респондентов при приобретении её вновь или смене модели автомагнитолы.

Структура распределения местопроживания владельцев марок и моделей автомобилей по регионам и динамика её изменения среди респондентов, принимавших участие в опросах 1982-1986 годах.

Факторы, определяющие выбор автомобильной радиоэлектронной аппаратуры в зависимости от региона проживания, марки и модели автомобиля и динамика её изменения среди респондентов, принимавших участие в опросах 1982-1986 годах.

Структура целесообразности наличия эксплуатационных удобств, в зависимости от региона, профессии и социального статуса респондента.

Структура намерений респондентов по приобретению автомагнитол по регионам и динамика её изменения среди принимавших участие в опросах 1982-1986 годах.

Распределение респондентов по регионам страны в целом.

Анкета опроса Потребителей

(“Кондитерская фабрика “Ударница”, г. Москва, 1997-1998 г.).

Господа,

Кондитерская фабрика “Ударница” свидетельствует Вам свое уважение и рада сообщить Вам, что с сентября начинается выпуск смородинного мармелада “Каприз”. Мы уверены, что он Вам понравится, потому что его рецептура соответствует лучшим отечественным традициям.

Сегодня мы обращаемся к Вам с просьбой принять участие в опросе Покупателей, проводимого службой маркетинга предприятия.

Целью опроса является выявление тенденций спроса на мармеладные изделия, более точного определения объемов производства и покупательских предпочтений.

Ваши оценки, наблюдения и предложения окажут нам существенную помощь в расширении ассортимента продукции, видов фасовки и упаковки.

С учетом вышеизложенного убедительно просим Вас ответить на вопросы Анкеты.

ЗАРАНЕЕ ВАМ ПРИЗНАТЕЛЬНЫ

А Н К Е Т А

1. Как часто Вы и/или члены вашей семьи употребляют мармелад (отметьте)?

 регулярно  не регулярно  редко  никогда

2. Какой мармелад Вам больше всего нравится (отметьте)

 пластовой  формовой  дольки  в шоколаде  жевательный

и почему (укажите)_______________

3. Какая кондитерская продукция из категории сладостей c Вашей точки зрения может рассматриваться как заменитель мармеладу (отметьте)?

 шоколад и шоколадные конфеты


 карамель, драже, жевательная резинка
 зефир, пастила
 печенье, пряники, вафли
 пироженные, торта
 восточные сладости
 затрудняюсь ответить
 другое (укажите) _____________

4. Какими критериями Вы руководствуетесь при покупке кондитерских изделий (отметьте)?

 вкусовые качества
 калорийность и полезность для здоровья
 внешний вид
 цена
 упаковка (внешний вид/вес)
 известность производителя и/или его торговой марки

Месторасположение производителя

 Москва и Санкт-Петербург
 города России
 страны СНГ
 зарубежные страны
другое (укажите) ______________

5. Знаете ли Вы какое фабрика выпускает следующие виды мармелада: “Яблонька”, “Лимонные дольки” и “Райский сад” (отметьте)?

 Ударница  Ротфронт  Красный Октябрь  Большевичка  Не знаю

другое (укажите) _______________________________________________

6. Считаете ли Вы целесообразным возродить выпуск “Лимонных долек” в традиционной баночной упаковке (отметьте)?

Да  Нет  Затрудняюсь ответить 

7.Какого веса по Вашему мнению должна быть индивидуальная фасовка мармелада в граммах (отметьте)?

Мармелад пластовой, формовой, слоеный

 до 150  до 300  до 500  не нужна

“Лимонные дольки”

 до 100  до 250  до 400  не нужна

Мармелад в шоколаде “Яблонька”

 до 150  до 350  до 450  не нужна

Мармелад жевательный “Райский сад”

 до 100  до 250  до 400  не нужна

8. Какой вид упаковки на мармелады Вам кажется наиболее удобным (отметьте)?

 коробка картонная  коробка пластиковая  упаковка целлофановая

другая (укажите) _____________________________________________

Ваши замечания, предложения и пожелания______________________

Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:

Состав Вашей семьи (отметьте) и ваш пол

 живу один (одна)  семья из ______человек  муж.  жен.

Ваш возраст (отметьте)?

 18-24  24-36  36-48  48-60  свыше 60 лет

Укажите, если сочтете возможным, ежемесячный доход (в рублях) на одного члена Вашей семьи (отметьте)

 до 300 000  от 300 000 до 500 000  от 500 000 до 1 000 000

 от 1 000 000 до 1 500 000  свыше 1 500 000
С П А С И Б О !

Приложение №3



Кеворков В.В., Леонтьев С.В.
Компания "Диво"

Анкета опроса специалистов торговли оптового и розничного звеньев.
(“Кондитерская фабрика “Ударница”, г. Москва, 1998 г.)


Господа,

Кондитерская фабрика “Ударница” свидетельствует Вам свое уважение и обращается с просьбой принять участие в опросе специалистов торговли, проводимого службой маркетинга.

Целью опроса является выявление тенденций, региональных особенностей спроса, покупательских предпочтений на мармеладные изделия, определение объемов его производства и совершенствование форм взаимодействия с торгующими организациями.

Ваши оценки, наблюдения и предложения, а также данные о потребностях окажут нам существенную помощь в расширении ассортимента продукции, видов фасовки и упаковки.

Пользуясь представленной возможностью, сообщаем, что с сентября начинается выпуск нового сорта мармелада в шоколаде “Каприз”. Его рецептура соответствует лучшим отечественным традициям. Уверены, что и он Вам понравится.

ЗАРАНЕЕ ВАМ ПРИЗНАТЕЛЬНЫ !



А Н К Е Т А

1.Оцените, пожалуйста, уровень спроса (1-низкий, 2-умеренный, 3-хороший, 4-высокий), тенденцию спроса (1-понижается, 2-стабилизируется, 3-повышается), авторитет производителя среди Ваших Покупателей (по традиционной 5-ти бальной шкале), обеспеченность Покупателей Вашего региона в данной продукции (в % от потребности)?



* укажите в скобках производителя продукции или город/страну, в котором он расположен

Наименование продукции *

Уровень

Спроса


Тенденция
Спроса

Авторитет
Производителя

Обеспеченность
в %

 

 

 

 

 

2. В какое время года спрос на …. изделия самый высокий и самый низкий?

высокий____ низкий_____ и почему (укажите одну-две причины) ___________

3. Какая продукция, из перечисленной в п.1, самая популярная у Ваших Покупателей и почему (укажите)?_______________



4. Какая кондитерская продукция из категории сладостей с точки зрения Ваших Потребителей может рассматриваться как заменитель мармеладу (отметьте)?

 шоколад и шоколадные конфеты


 карамель, драже
 варенье, повидло, джем
 зефир, пастила
 печенье, пряники, вафли
 пирожное, торта
 восточные сладости
 затрудняюсь ответить
 другое (укажите) __________________

5. Какими критериями Вы, как оптовый Покупатель, руководствуетесь при выборе производителя мармелада? (оцените по 5-ти бальной шкале: 5 - очень важно, 1 - совсем не важно)

Вкусовые качества

 5  4  3  2  1

Полезность для здоровья

 5  4  3  2  1

Внешний вид продукции

 5  4  3  2  1

Цена

 5  4  3  2  1

Ассортимент предлагаемой продукции

 5  4  3  2  1

Внешний вид и удобство упаковки

 5  4  3  2  1

Известность производителя и его продукции

 5  4  3  2  1

Месторасположение производителя

 5  4  3  2  1

Наличие системы льгот и скидок

 5  4  3  2  1

Качество обслуживания при получении продукции на предприятии

 5  4  3  2  1

другое (укажите) ____________________

6. Считаете ли Вы целесообразным расширить ассортимент мармеладов группы “Лимонные дольки” и “Экзотика” (отметьте)?

 Да  Нет  Затрудняюсь ответить

Какие новые или уже выпускавшиеся сорта мармеладов Вы хотели бы увидеть в этой группе почему (укажите)____________________________________________________

7.Какого веса, по Вашему мнению, должна быть индивидуальная и групповая фасовка (отметьте один из вариантов)?

8. В какой рекламной поддержке, со стороны фабрики “Ударница”, нуждаются, по Вашему мнению, торгующие организации розницы, приобретающие у Вас продукцию фабрики (отметьте)?

 в рекламных плакатах, постерах для размещения в местах продаж
 в рекламных листовках, проспектах и буклетах
 в информации на упаковках
 участие в выставках кондитерской продукции
 в рекламе конкретной продукции в СМИ
 в имиджевой рекламе фабрики “Ударница” в СМИ
 в проведении выставок-продаж с дегустацией продукции в местах продажи
другое (укажите)_________________

Ваши замечания, предложения и пожелания______________________________

С П А С И Б О

*В первом вопросе анкеты в таблице желательно перечислить весь известный вам перечень конкурентной продукции, оставив свободное место, куда анкетируемый сможет вписать ту конкурентную продукцию, например, местных или иностранных производителей, которую вы не знаете.



Если вы обращаетесь к оптовому звену, то уместно включить и вопрос о региональном распределении полученной им продукции среди розничного звена, тем самым, получив информацию о реальной географии сбыта. Для некоторых производителей это очень важный вопрос, так как крупные посредники, в основном работают в Москве, и фактический анализ данных об отгрузке им продукции практически ничего не говорит о реальной географии её дальнейшего распределения по регионам.

Приложение №4



Кеворков В.В., Леонтьев С.В.
Компания "Диво"



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   32   33   34   35   36   37   38   39   ...   60


База данных защищена авторским правом ©znate.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница