Лекция по Качеству Введение Качество. Мы привыкли к этому понятию и повсеместно встречаем его в нашей повседневной жизни. Но, что такое «Качество»



страница1/27
Дата08.04.2018
Размер1.09 Mb.
ТипЛекция
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   27

Лекция по Качеству
Введение
Качество. Мы привыкли к этому понятию и повсеместно встречаем его в нашей повседневной жизни. Но, что такое «Качество»? Когда оно возникло? Какие еще понятия сопутствуют ему?

Качество – это философское понятие, определяющее способность изделия / услуги гарантированно выполнять заложенные в него функции.

Качество, как философское понятие, возникло с момента изготовления первобытным человеком каменных орудий труда и умения ими пользоваться. Но не каждый камень удовлетворял потребностям первобытного человека при изготовлении каменных ножей, наконечников стрел или копий. Камень должен был скалываться или расслаиваться с образованием острой режущей кромкой и сам по себе должен быть достаточно твердым. И такими камнями оказались кремень и обсидиан. Появились первые требования к качеству каменного оружия, появилось понятие «Стандартизация». Но появилось и понятие «Метрология». Необходимо было измерять длину ножа, размеры наконечника стрелы или копья, остроту режущей кромки. Качество режущей кромки, способность наконечника стрелы или копья пробивать шкуру животных и глубоко проникать в мышечную ткань, необходимо было оценивать и сравнивать, особенно при товарном обмене с другими группами людей. Появилось понятие «Сертификация». Конечно, первобытный человек не пользовался этими понятиями, но он их постоянно применял в своей жизни. У каждого индивидуального изготовителя каменного оружия или орудий труда были свои представления о качестве и свои секреты в технологии их изготовления.

Прошли века, появилось медное и бронзовое оружие, затем настал век железа, но понятия качество, стандартизация, метрология и сертификация не только остались в жизни человечества, но и конкретизировались. Появились рецептуры при изготовлении различных сплавов, секретные стандарты изготовления булатных и дамасских сталей, стандарты изготовления крепких кольчуг и доспехов. Расширились и метрологические методы их испытаний. Да и требования к сертификации подобных изделий стали вполне серьезными: необходимо было иметь «Подтверждение соответствия» в том, что они отвечают требованиям соответствующим средневековым стандартам и могут обеспечить защиту потребителю. От этого часто зависела и сама жизнь человека.

Но настоящее развитие понятие «Качество» получило с возникновения паровых машин. С развитием серийного производства паровых машин и механизмов остро стал вопрос повторяемости деталей, из которых они собирались. Стандартизировались требования к «Допускам и посадкам». Ужесточился метрологический контроль изготавливаемых деталей, узлов и изделий в целом.

В Росси царь Петр I ввел сертификационные испытания каждого типа огнестрельного оружия. Из партии пушек или ружей выбиралось одно и, на полигоне завода, из него выстреливали до полного того разрушения.

К настоящему времени глубокое развитие получили самостоятельные составляющие «Качества»: «Стандартизация», «Метрология», «Подтверждение соответствия». Их действия базируются на Законах Республики Беларусь: «О техническом нормировании и стандартизации», «Об обеспечении единства измерений», «Об оценке соответствия требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации», на других Законах и ТНПА.

Качество в своем развитии также претерпело глубокие изменения. До 80 г.г. прошлого века под понятием «Качество» понимались действия, направленные только на выпуск качественных изделий. В 1900 – 1920 г.г. вводилась система Тейлора – разрабатывались теория надежности, планирование эксперимента. В 1920 – 1950 г.г. внедрялась классическая школа менеджмента. В СССР: БИП, КАНАРСПИ, НОРМ, КС УКП и др. В 1950 – 1980 г.г. появилась матричная организационная структура. Системный, ситуационный и поведенческий подходы в области качества.

И только с 1980 года появился отраслевой менеджмент: финансовый, персональный, в проектировании, инновационный, в маркетинге, в производстве, направленный не на качество конкретного изделия, а на качество управления всей организацией в целом, в том числе и на производство качественной продукции / услуг. Появилась система менеджмента качеств (СМК) – система управления качеством организации в целом, от управления качеством работы директора, до управления качеством работы уборщицы.

Современная СМК Республики Беларусь базируется на Законах Республики Беларусь в области качества и международных стандартах, входящих в семейство ISO 9000.

«Качество», «Стандартизация», «Метрология» и «Подтверждение соответствия» стали одним из разделов современной науки.

Наука о качестве носит название «Квалитология», которая включает в себя взаимодействующие друг с другом составные части: Теория качества, Теория управления качеством; Метрология; Квалиметрия

В последующих разделах будут рассмотрены современные требования, предъявляемые к «Управлению качеством».
В конце каждого Модуля дается перечень используемой литературы


Каталог: bitstream -> 123456789
123456789 -> Методы научного познания
123456789 -> Ввввввввввввввввввввввввввввввввввввввввввв
123456789 -> Учебная программа по дисциплине «Основы психологии и педагогики»
123456789 -> Национальная идентичность в социально-конструктивистской перспективе а. Л. Ластовский
123456789 -> Методические рекомендации для студентов факультета «Социальный менеджмент»
123456789 -> Средств массовой информации
123456789 -> Конфликт разума и чувств в комедии а. С. Грибоедова «горе от ума»


Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   27


База данных защищена авторским правом ©znate.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница