Лекция Моделирование бизнес- процессов



Pdf просмотр
страница10/10
Дата01.02.2018
Размер1.06 Mb.
ТипЛекция
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

12
Собрав все указанные сведения, можно получить хорошее представление о ходе бизнес- процесса. На этапе моделирования должны быть получены следующие результаты:

Процессная карта, показывающая связь между различными бизнес-процессами и их взаимодействия. На процессной карте, как правило, каждый бизнес-процесс компании изображен в виде прямоугольника, стрелками показаны связи между ними (например, зависимость одного процесса от другого, или замена одного процесса другим при выполнении некоторого условия), а также представлены различные документы, которые передаются из процесса в процесс или регламентируют их ход (стандарты, инструкции и т.п.).

Диаграмма ролей, показывающая роли при выполнении процесса и связи между ними. Диаграмма ролей не является иерархической. Она представляет такие связи, как участие в группе, руководство, коммуникацию, замещение одной роли другой и т. д.

Модель «как есть» каждого рассмотренного бизнес-процесса, детально описывающая процесс и отражающая ход процесса, действия, роли, движение документов, а также точки возможной оптимизации. Такая модель включает в себя:

диаграмму окружения процесса, представляющую бизнес-процесс в виде одного действия (то есть не раскрывающую ход процесса), для которого могут быть показаны запускающее процесс событие, необходимые входные данные, результат, роли, показатели эффективности, прерывающие события и компенсирующие процессы, регламентирующие документы, связанные бизнес-цели;

высокоуровневую диаграмму процесса, показывающую его крупные шаги
(обычно не более десяти) и связанные с ними роли;

подробные диаграммы для каждого шага высокоуровневой модели (в зависимости от сложности процесса здесь может использоваться несколько иерархически организованных диаграмм), в деталях показывающие ход процесса, прерывающие события, бизнес-правила, роли и документы;

диаграмму обработки исключений, показывающую, какие действия выполняются в случае данной исключительной ситуации и кем, а также куда передается управление после окончания обработки исключения.
На практике хорошо зарекомендовал себя следующий состав группы, осуществляющей моделирование бизнес-процесса:

владелец бизнес-процесса и один-два сотрудника того же подразделения компании, помогающих ему;

специалист по управлению качеством;

бизнес-аналитик(и);

представитель ИТ-подразделения;

внешний консультант (не обязательно).

Каталог: Education
Education -> 1. Социология как наука
Education -> Методические рекомендации по подготовке к государственному экзамену направление подготовки
Education -> Доклады и материалы Выпуск 10 Москва
Education -> М. В. Балахнина а. И. Давыдов а. Ю. Дергачев история и политология: Пособие для студентов для подготовки к тестированию Новосибирск 2012
Education -> Тема 7: Социальные изменения и процессы. Основные вопросы
Education -> Рабочая программа учебной дисциплины социология для подготовки бакалавров фгос впо 3-го поколения Направление: 110500. 62: «Садоводство»


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10


База данных защищена авторским правом ©znate.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница