Лекции по социологии Лекция Социология, ее место в системе научного знания


Некоторые положения и рекомендации



Скачать 186.09 Kb.
страница51/64
Дата30.01.2018
Размер186.09 Kb.
ТипЛекции
1   ...   47   48   49   50   51   52   53   54   ...   64
Некоторые положения и рекомендации, регламентирующие поведение посредника, медиатора и конфликтующих сторон и обеспечивающих конструктивность переговоров:

- конфликтующие стороны должны принять медиатора и доверить ему ведение переговоров с соблюдением определенных правил;

- стороны терпят присутствие медиатора, соблюдают процедурные соглашения, учитывают рекомендации при поиске подходов к соглашении и выработке его конкретного содержания;

При этом, прежде чем приступить к посредничеству в конфликте и переговорному процессу конфликтолог должен знать:

-кто непосредственно участвует в конфликте (отдельные люди, организации и кто поддерживает каждую из сторон);

- что лежит в основе конфликта, что разделяет оппонентов, каковы их притязания и причины конфронтации;

- на какой стадии находится конфликт (его история, предпринимались ли попытки его урегулирования, если да, каковы причины срыва и что достигнуто положительного);

- каковы различия между интересами, проблемами, позициями и предложениями конфликтующих сторон в конкретной ситуации.

Существуют специфические приемы по ведению переговоров, вырабатывается такая линия поведения, которая противодействует обострению переговоров. Основные правила достаточно просты:

- проявления уважения друг к другу;

- выслушивание партнера до конца, не перебивая, демонстрировать понимание его позиции;

- четко формулировать предмет конфликта, констатировать общеую точку зрения;

-спокойно выяснять, что разъединяет конфликтующих;

- вести поиски общего решения;

- при подведении результата и принятии общего решения четко обозначить позиции согласия и оставшихся расхождении.




Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   47   48   49   50   51   52   53   54   ...   64


База данных защищена авторским правом ©znate.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница