Конспект лекции по дисциплине: «Нравственно-этические основы службы. Служебный этикет» Тематический модуль №1


Нравственные качества личности подчиненного



страница76/106
Дата10.03.2018
Размер2.52 Mb.
ТипКонспект
1   ...   72   73   74   75   76   77   78   79   ...   106
Нравственные качества личности подчиненного

% указавших данное качество

1

Дисциплинированность, исполнительность

80

2

Ответственность

72

3

Честность

65

4

Добросовестность

64

5

Общительность, коллективизм, чувство това­рищества

47

6

Самостоятельность, инициативность

35

7

Искренность, доверительность

35

8

Уважение к начальникам и старшим

33

9

Трудолюбие, старательность, усердие

28

1

Чувство собственного достоинства

20

Разумеется, многие качества личности подчиненного должны быть присущи и руководителю. Не случайно говорят: «Не нау­чившись повиноваться, не сумеешь повелевать». И недаром хо­рошие руководители обязательно проходят «школу подчинения» — прежде всего в учебных заведениях и на низших командных должностях. Однако значимость и характер проявления этих ка­честв у руководителя и руководимого далеко не одинаковы. На­пример, нет таких ситуаций, когда сотрудник имел бы моральное право скрыть от начальника какую-либо служебную информа­цию. Однако мораль не осуждает руководителя за сохранение в тайне от подчиненных определенной оперативной информации, планов и замыслов старшего начальства. Если чувство собствен­ного достоинства подчиненного не совместимо главным образом с такими аморальными качествами, как лицемерие, угодничество, зависть, клевета, то чувство собственного достоинства руководи­теля выступает прежде всего против таких качеств, как грубость, несправедливость, фамильярность, мстительность, малодушие, попустительство.


Основные правила поведения руководителя
Правоохранительная практика нередко ставит руководителя в сложные и достаточно деликатные ситуации, в которых соблюде­ние правил поведения, рекомендованных этиками и психологами, помогает значительно снизить нервное напряжение и предосте­речь от ошибок. Служебные отношения многообразны, поэтому и правил поведения руководителя множество. Чтобы описать эти правила, потребовались бы целые тома пособий по подготовке управленческого персонала. Мы же просто приведем своеобраз­ный кодекс поведения руководителя, составленный специалиста­ми в области управления на основе обобщения отечественного и зарубежного опыта.

Основой подлинного авторитета руководителя являются знания и умения, принципиальность и человечность. Компетентность в служебных вопросах и порядочность в поведении — слагаемые ис­тинного руководителя. Следует быть смелым и решительным: ни­что так не компрометирует руководителя, как безынициативность и трусость, нежелание брать на себя ответственность, постоянное ожидание указаний сверху.

Практика служебного общения выработала ряд правил пове­дения руководителя, следование которым способствует созданию психологически комфортной атмосферы в коллективе, способст­вует упрочению отношений руководителей и подчиненных. Среди правил поведения руководителя первоочередное значение имеют следующие.

Будьте фактическим, а не номинальным лидером, в сложных ситуациях всегда берите на себя инициативу и ответственность -тогда вы будете зажигать людей и вести их за собой, а не подтал­кивать их, «обжигая» их при этом грубым словом, унижая их бес­тактностью, недоверием, предвзятостью.

При неудаче не сетуйте на внешние обстоятельства, ищите причину их в себе. С непредвиденными обстоятельствами сталки­ваются, как правило, руководители, не способные предугадать их и подготовиться к ним.

Постоянно изучайте подчиненных, знайте их деловые, мо­ральные и иные качества, семейное положение, бытовые условия и т.д. Это поможет вам при распределении заданий учитывать опыт и способности каждого подчиненного. Каким бы трудным ни было задание, оно должно быть посильным и, следовательно, выполнимым. Давая задание, надо объяснить подчиненному его цель и смысл, чтобы он мог действовать сознательно и проявлять инициативу. Нельзя поручать подчиненному одновременно не­сколько важных и срочных заданий. Рекомендуется определить приоритетность заданий и выделить из них самые важные и срочные.

Неразумно взваливать всю работу только на себя, считая подчиненных неспособными ее выполнить. Никогда не делайте сами того, что могут сделать подчиненные, за исключением слу­чаев, когда нужно показать пример.

Выполнение каждого задания всегда контролируйте: отсутст­вие контроля может навести сотрудника на мысль о ненужности выполняемой работы. Вместе с тем не подменяйте контроль ме­лочной опекой. Будьте требовательным, но не придирчивым. Ни­когда при этом не «козыряйте».

Когда предлагаемое сотрудником решение в принципе не противоречит вашему мнению, предоставьте ему максимум сво­боды.

Не забывайте поблагодарить подчиненного, желательно в присутствии других сотрудников, за хорошую работу.

Не бойтесь, если ваш подчиненный окажется более сведущим в каком-либо вопросе, напротив, поддержите его. Хорошая репу­тация подчиненного - это похвала руководителю.

Не давайте обещаний, если не уверены, что они обязательно будут выполнены.

Старайтесь постоянно поддерживать материальную и мораль­ную заинтересованность подчиненных в результатах труда. Не увлекайтесь наказаниями; если вы не полностью уверены в ви­новности подчиненного, то предпочтительнее от наказания воз­держаться.

Никогда не используйте власть до тех пор, пока не убедитесь, что остальные средства воздействия исчерпаны. Действуйте мето­дом убеждения, находите индивидуальный подход к каждому со­труднику с учетом особенностей его характера, знаний, опыта и отношения к делу.

Держите себя с людьми ровно, проявляйте выдержку, не те­ряйте самообладания ни при каких обстоятельствах. Кто не мо­жет управлять собой, тот не может управлять вообще. Помните правило: «Когда человек в гневе кричит, то он смешон».

Будьте простым и доступным в общении, но не допускайте фамильярности. Репутация доброго руководителя заслуживает уважения, репутация «добренького» — унизительна.

Избегайте в споре резкостей и оскорбительных выражений. Старайтесь разобраться в аргументах оппонента, поставив себя на его место.

Не прикрывайте грубость ссылками на необходимость усиле­ния требовательности и сложность ситуации - это не является ее оправданием.

Помните, что уважение к руководителю со стороны подчи­ненного — действеннее властных полномочий. Оно способно подвигнуть последнего на творческую самоотверженную работу, не считаясь со временем.

Без надобности не делайте замечания подчиненному в при­сутствии третьего лица, чтобы не унизить его. Не отзывайтесь о подчиненных недоброжелательно заочно, высказывайте свои пре­тензии к ним открыто. Помните афоризм: похвала, высказанная заочно, рано или поздно дойдет до ушей того, к кому она отно­сится, недоброжелательные слова доходят сразу.

Будьте строгим и придирчивым в оценке собственных досто­инств и заслуг и более терпимым и благожелательным в оценке своих подчиненных. Оценивая поведение подчиненного, не при­давайте случайным и второстепенным деталям слишком боль­шого значения.

Умейте трезво оценивать результаты своей деятельности, при­знавать свои ошибки и отменять неправильные решения. Вместе с тем не торопитесь вносить изменения в уже принятые решения, пока не уясните, что нужно скорректировать.

Внимательно и благожелательно выслушивайте любую крити­ку и любое предложение подчиненных. Руководитель, пренебре­гающий справедливыми критическими замечаниями, неизбежно противопоставляет себя коллективу и в конечном счете теряет возможность эффективно управлять. Учите подчиненных (но не поучайте их) и сами учитесь у них.

Следите за своей речью. В манере говорить проявляются профессиональная грамотность, общая культура и нравственный облик руководителя.

Будьте оптимистом, в сложных ситуациях не теряйте бодро­сти духа: это вселяет в подчиненных уверенность в успехе дела. Шутите сами и позволяйте шутить окружающим. Шутка снимает напряжение, создает обстановку доверия и доброжелательности.

Будьте невосприимчивы к лести. Подхалимство и неумерен­ные восхваления часто кружат головы незрелым руководителям, мешают им правильно оценивать обстановку, результаты своей деятельности и окружающих их людей.

Не пытайтесь создавать вокруг себя группу «особо прибли­женных», чтобы обеспечить поддержку в коллективе. Результат бывает, как правило, противоположным.

Точность и обязательность - непременные качества руково­дителя. Он никогда не опаздывает и требует того же от подчи­ненных.

Следует быть принципиальным (но не упрямым!) не только со своими подчиненными, но и в обращении со своими выше­стоящими руководителями, правильно информировать их о по­ложении дел на своем участке, отстаивать интересы дела.

Не допускайте мелочной опеки подчиненных, старайтесь раз­вивать их инициативу.

Старайтесь не применять меры дисциплинарного воздействия (поощрения, наказания), которые могут вызвать неприятие кол­лектива. Дисциплинарное воздействие обязательно должно быть своевременным, справедливым и понятным.

Избегайте иронической оценки действий и поступков подчи­ненного, особенно в присутствии других членов коллектива, ибо она, как правило, вызывает обиду.

Критикуя подчиненного, критикуйте его за конкретные по­ступки, но не саму личность.

Особенно неблагоприятные последствия имеют действия тех руководителей, которые, не имея устойчивого стиля работы, ша­рахаются от состояния беспечности, благодушия к «закручиванию гаек», оскорблению достоинства подчиненных. Критикуя дейст­вия других, начальник должен помнить, что подчиненный защи­щает не только свою точку зрения, так сказать, «свой интерес», но также и свой престиж, свою профессиональную честь, свое право на уважение, причем порой трудно сказать, какой из этих факторов для него является наиболее важным.

Не следует упускать из виду, что каждый начальник является в то же время и подчиненным по отношению к вышестоящему руководству. Поэтому ему необходимо знать и соблюдать некото­рые основные правила поведения подчиненного. Среди них следу­ет выделить такие, как:

уважать начальника, а не угождать ему;

быть вежливым, а не льстивым;

вести себя с достоинством, но без высокомерия;

быть скромным, а не смиренным;

проявлять разумную инициативу, но не самовольство;

быть правдивым, но тактичным;

быть исполнительным, но не подобострастным. Иными словами, подчиненный должен выполнять все требо­вания субординации, но не терять при этом своего достоинства.

Эффективность любого из названных здесь правил зависит от отношения к ним коллектива: являются ли они нормами поведе­ния отдельных сотрудников, большинства или всех членов кол­лектива, а также насколько моральные качества руководителя сочетаются с нравственными качествами подчиненных. При вы­сокой сознательности и дисциплинированности всех членов кол­лектива деятельность руководителя начинает напоминать работу дирижера, который, «отработав» с каждым музыкантом его партию, далее заботится лишь о слаженности звучания оркестра




Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   72   73   74   75   76   77   78   79   ...   106


База данных защищена авторским правом ©znate.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница