Информационные технологии в туристической индустрии


Аппаратно-программное обеспечение туристической деятельности



Скачать 494.93 Kb.
страница10/20
Дата10.05.2018
Размер494.93 Kb.
ТипЗакон
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   ...   20

Аппаратно-программное обеспечение туристической деятельности

Автоматизация турфирмы включает набор функций, таких какполучение и обработка информации от разных туроператоров, ведение внутреннего документооборота и бухгалтерии, выстраивание взаимоотношений с туроператорами, анализ данных и получение статистических отчетов.

В зависимости от используемых средств на современном этапе можно рассматривать следующие уровни автоматизации туристического предприятия.

Первый уровень(для небольших объемов клиентского обслуживания, примерно до 100 клиентов в месяц). Этот уровень предусматривает применение стандартного технического и программного обеспечения (телефон, факс, компьютер со стандартными офисными приложениями, Интернет с возможностью выполнения электронных коммуникаций посредством сервисов сети).Этот уровень обеспечивается наличием подключения к Интернет программ-браузеров (Интернет Explorer, Opera, MozillaFirefox, GoogleChrome и др.), почтовых клиентов (OutlookExpress, TheBat!,NetscapeMail и др.), программ IP-телефонии (Skype, KPhone, Brosix, Jabbin и др.).

Второй уровеньпредполагаетприменение специального программного обеспечения – туристических программ. Примерами такого класса программ можно назвать: ТурМенеджер, Мои документы – Туризм, Мастер-Тур, Само-Тур и др.

Третий уровень – это использование глобальных компьютерных систем бронирования. В этом случае туроператоры рассматривают свою работу в едином информационном пространстве, что позволяет в значительной степени расширить свое представительство в сети Интернет. Например, системы бронирования AMADEUS, GALILEO, SABRE и др., технологичная платформа поиска и бронирования туровTourBook, поисковая система для размещения спецпредложений турфирм TourIndex, комплексная система управления информацией об оператореAMS и др.

Четвертый уровень автоматизации предполагает обязательное подключение и расширение собственного присутствия турфирмы в Интернет. Это может быть представлено созданием сайта-визитки, интерактивного сайта для быстрой связи клиентов с фирмой, форум, интернет-магазина, возможность принимать платежи за туруслуги, бронировать путевки, билеты, заключать договора с клиентами, оповещать их о наличии свободных местах, путевках и др. Первые три системы работают по принципу: В2С (Business-to-Consumer) – взаимодействие «продавец – клиент». Последняя система – по принципу В2В (Business-to-Business) – взаимодействие «продавец – посредник».


Каталог: bitstream -> edoc
edoc -> Этика краткий
edoc -> Конспект лекций тема 1: Роль рекламы в современном обществе. Вопросы: История развития рекламы. Понятие рекламы
edoc -> Тема часа Собственность в экономической системе общества План
edoc -> Тема 4 10 часов
edoc -> Конспект лекций тема экономическая политика как наука и социальная практика (4 часа) Сущность понятия «экономическая политика». Экономическая политика как наука и практика. Предмет экономической политики
edoc -> Конспект лекций Профессиональная и корпоративная культура Тема Понятие профессиональной культуры и факторы формирования современной профессиональной культуры
edoc -> Тема Город как объект комплексного изучения
edoc -> Социальное партнерство и социология труда


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   ...   20


База данных защищена авторским правом ©znate.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница