Им. Т. Г. Шевченко



Pdf просмотр
страница56/111
Дата16.08.2018
Размер1.14 Mb.
1   ...   52   53   54   55   56   57   58   59   ...   111

65 необходимо решить, как минимум, следующие задачи:
— определить категорию потребителя услуги (состав социальной группы, ее интересы, проблемы, материальные возможности и др.);
— обеспечить соответствующее качество услуги (или товара), ее «содержание», предусмотрев при этом соответствующую
«упаковку», подчеркивающую ее новизну, оригинальность;
— обосновать стоимость услуги с учетом минимальной прибыли. «Держать прибыль на минимуме»– это закон внедрения товара или услуги на рынок и условие дальнейшего роста спроса на него.
— изучить возможные источники финансирования (не только население, но и коммерческие структуры, общественные организации и т.д.).
Таким образом, успех коммерческой программы зависит от качества услуг (новизна, доступность, низкая цена, которые обеспечивают неоспоримые преимущества в сравнении с конкурентами) и их конкретного адресата. Товар или услуга предлагается конкретной социальной группе с учетом ее интересов, проблем, потребностей, возможностей. Для этого необходимо планировать именно те услуги (т.е. знать реальный спрос населения на те или иные виды деятельности), за которые население готово платить деньги при данных ценах. Учитывая, что различные группы населения по разному реагируют на предложенные услуги, целесообразно производить классификацию социальных групп по различным критериям — общему интересу, характеру проблем, содержанию потребностей. Недифференцированный вариант, когда предлагается услуга в расчете на случайного потребителя, как правило, мало эффективен. Критерий классификации социальных групп в данном случае может быть еще более «мелким», чем при формировании некоммерческих социально-культурных программ. Например, услуги можно предлагать не просто категории родителей, а молодым людям, вступившим в брак и ожидающим ребенка; супружеским парам, имеющих детей дошкольного возраста; неполным семьям, имеющим одного из родителей; зрелым супружеским парам; пожилым супружеским парам, дети у которых живут отдельно и др.
Управление спросом предполагает не только учет потребностей, проблем и интересов конкретной группы населения,




Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   52   53   54   55   56   57   58   59   ...   111


База данных защищена авторским правом ©znate.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница