Хелен сингер каплан



страница104/148
Дата21.08.2018
Размер5.62 Mb.
1   ...   100   101   102   103   104   105   106   107   ...   148
Перерыв

Разогрев.

Встреча друзей после долгой разлуки”

Поприветствовать друг друга после обеда разными частями тела: локтями, носами, коленями, бедрами и так далее по мере развития воображения.

Игра 3

Вся группа разбивается на три команды: Семьи, Настоящие и Бывшие.



Задания для группы Настоящих сотрудников Компании

Задание 1.

Настоящие сотрудники должны снять заказ у Семьи на идеального сотрудника и составить описание позиции. Подготовить кандидатов. (Кандидаты могут быть составлены по принципу: “Нос от Иван Иваныча...” и т.д.) Нужно пользоваться подручными материалами.

Задание 2.

Сотрудники должны разработать техническое задание для Семей по критериям идеальной семьи. Дать техническое задание Бывшим.

Задания для группы Семей

Задание 1.

Семьи должны снять заказ у Настоящих на идеальную семью и представить описание позиции. Подготовить кандидатов. (Семьи могут быть составными.) пользоваться наличными ресурсами.

Задание 2.

Семьи должны подготовить техническое задание для Настоящих по критериям идеального сотрудника Компании. Дать техническое задание Бывшим для разработки процедуры оценки.

Задания для группы Бывших сотрудников Компании

Задание 1.

Бывшие сотрудники должны принять заказ у Настоящих и разработать процедуру оценки кандидатов на идеальную семью. Провести с ними процедуру и отобрать на месте.

Задание 2.

Бывшие должны принять заказ у Семьи и разработать процедуру оценки кандидатов на идеального сотрудника Компании. Провести с ними процедуру и отобрать на месте.

Отобранных кандидатов привести всем в пример.

На игру отводится от двух до трех часов.

Перерыв

Банкет проводится в стиле “Russian Style Workshop”. (см. Приложение 6)

Кого-нибудь за что-нибудь можно наградить.

Приложение 3

Заказчик:

Крупная западная Компания,

имеющая крупное промышленное производство в России

Предложения по проведению

и сценарий Новогоднего вечера

Задачи мероприятия

1. Сплочение команды: старых и новых сотрудников, москвичей и регионалов, пожилых и молодых — через игровую совместную деятельность по созданию нового имиджа Компании.

2. Осознание каждым членом команды принадлежности к престижной Компании.

3. Понимание каждым членом команды собственной значимости для Компании в целом.

4. Получение опыта успешной совместной деятельности с коллегами из разных бизнес-подразделений Компании.

5. Отдохнуть и получить удовольствие.



Результаты мероприятия

1. Ощущение совместности.

2. Повышение лояльности к Компании.

3. Чувство гордости за себя и свою компанию.

4. Усиление творческого потенциала сотрудников.

5. Усиление общей позитивной мотивации сотрудников.

6. Удовольствие от праздничного вечера.

Время проведения

15.00 — 17.30



Место проведения

Подмосковный учебный центр



Целевая аудитория

Сотрудники московского офиса

Сотрудники администрации завода

ИТОГО: 120 человек



Общая концепция вечера

“Работаем на Новое Тысячелетие: имидж, технологии, люди”.

Сценарий вечера

Разогрев / Знакомство

1) Представление команд (на 9 команд сотрудники Компании разбиваются по спискам заранее так, чтобы в каждой команде были представлены сотрудники разных отделов):

2) Выбор Менеджеров проекта, они же — Судьи Ареопага.

3) Знакомство внутри команд:

По росту

По цвету глаз

По цвету волос

По любви к сладкому

По длительности работы в Компании

4) Гомеостаз — отработка согласованности команды.

5) Путанка — тренинг для Менеджеров проекта (команды запутываются, Менеджеры их распутывают).

Творческий нагрев.

(В названиях этапов обыграны этапы

реального технологического процесса)

1) Когда у вас в последний раз родилась творческая идея? Какая? Посовещайтесь и обнародуйте.

2) Сколько квадратов вы видите на картинке? Посовещайтесь и покажите.

3) Определите, какая фигура отличается от остальных? Посовещайтесь и обоснуйте.

4) Напишите список всех известных вам клиентов. Зачитываем по кругу. Вычеркиваем. У кого больше?

Подведение итогов Нагрева Ареопагом.



Подсчет производится в теплообменниках. 5 теплообменников — наивысший балл.

Охлаждение

1) Продвижение нового продукта (раздаем завернутые в упаковочную бумагу фотоаппараты, которые Компания намерена подарить всем своим сотрудникам. Фотоаппараты упакованы так, чтобы создать иллюзию разных предметов). Надо придумать:

Название + слайд или диаграмма

Инструкция по пользованию в соответствии с главным слоганом компании

Конкурентные преимущества

Презентация продукта. Подсчет Ареопагом голосов желающих приобрести ту или иную продукцию. Раздача продуктов желающим. Нежелающим — в принудительном порядке. Вскрытие.

2) Команды строят живые Скульптуры-Фотографии “Мы без Компании” и “Мы с Компанией в конце третьего тысячелетия”. Придумывают подпись под фотографиями.

Все снимают. Ареопаг назначает теплообменники за Охлаждение.



Д.З. Объявление: Тем, кто найдет, где сделать фотографии сегодняшнего вечера к понедельнику, и представит фото, будет вручен специальный приз PR-отдела (Подписи всех сотрудников, работающих в компании больше 5—6 лет.)

Выпаривание

1) Выращивание или выпаривание персонала.

Менеджеры проекта вытягивают задание: изобразить для детей детсадов­ского возраста, будущих сотрудников Компании, в доступной для них форме следующие продукты:

Сепаратор

Центрифуга

Декантер

Фильтр

Пластинчатый теплообменник

Спиральный теплообменник

Сварной теплообменник

Промышленный насос

Клапан


Показывают. Остальные должны догадаться, о чем идет речь.

Запрещается: называть впрямую и рисовать понятную схему.

2) Выпаривание с рынка конкурентов.

Команды выделяют самых знающих в маркетинге.

Играем в “Музыкальные стульчики”. Каждому выбывающему вручается плакат с названием компании-конкурента.

Выигравшая команда получает вымпел Компании.

Ареопаг оценивает Выпаривание.



Конденсация

1) Команды делают эскиз логотипа в формате А4.

2) Два человека от команды (мужчина и женщина) рисуют логотип по эскизу на больших листах. (Женщина на руках у мужчины. Маркер у нее в зубах.)

Ареопаг оценивает Конденсацию.



Выпадение в осадок

(добавленный этап к технологическому процессу)

1) Проверка слаженности команды с помощью гомеостаза.

2) Команды создают свое движение и свой боевой клич.

Показывают.

3) Постепенное объединение всех движений и кличей в единый Ритуальный Танец и Клич Компании Следующего Тысячелетия.

Подведение итогов

Команды считают свои теплообменники.

Победители получают доступ к мини-гольфу.

Все команды получают приз в виде мешка с частью большого общего паззла + бутылку Шампанского.

Генеральный директор получает коробку с картинкой от паззла. Предполагается, что в комнате отдыха Компании каждый сможет во время своих перерывов внести вклад в собирание этого паззла.

Приложение 4

Заказчик:

Крупная западная компания,

занимающаяся разработкой

и продажей программных продуктов

Предложения по проведению

и сценарий Новогоднего вечера



Задачи мероприятия

1. В безопасной и ироничной форме отреагировать эмоции, связанные с проблемой 2000 года.

2. В ироничной форме отреагировать негативные эмоции в связи с некоторыми проблемами в компании.

3. Получить опыт успешной совместной деятельности с коллегами из разных бизнес-подразделений компании.

4. Отдохнуть.

Результаты мероприятия

1. Снижение напряженности в связи с проблемой 2000 года.

2. Снижение напряженности во взаимоотношениях различных подраз­делений.

3. Усиление творческого потенциала сотрудников.

4. Усиление общей позитивной мотивации сотрудников.

5. Удовольствие от праздничного вечера.



Время проведения

29 декабря 1999 года



Место поведения

Тайский ресторан



Целевая аудитория

Сотрудники московского офиса

ВСЕГО: 96 человек

Расписание мероприятия

1. 18.30 — прибытие на вечер.

2. 19.00 — начало программы.

3. 22.00 — дискотека.

4. 24.00 — завершение вечера.

Общая концепция вечера

“Боевые учения с элементами Russian Style Workshop’а”.

Сценарий вечера

1. Разогрев/знакомство: “С кем идти в разведку”:

Ты кто?

Я — такой-то.

Очень приятно.

С каждым пьют за знакомство. Необходимо строго рассчитывать дозу, чтобы за время процедуры было не более двух доливов.

2. Тосты, застолье, вынос плаката №1, первые номера бинго для розыгрыша подарков в беспроигрышной лотерее.

3. Разбивка на шесть “Бригад Спасителей Отечества”:

Небесные ласточки (НБ)

Малиновые береты (МБ)

Морские коты (МК)

Очень красная бригада (ОКБ)

Подразделение “Альфа-Ромео” (ПА-Р)

Команда “Зю” (КЗ)

Принцип разбиения — равная представленность в пяти командах членов разных бизнес-линий, шестая команда (КЗ) — менеджеры отделов, финансовый отдел, менеджеры высшего звена — образуют Главный штаб учений. Команды выкликаются в соответствии с полученными участниками при регистрации в начале вечера номерами.

4. Углубление знакомства по бригадам (начало личностно-смысловой проблематизации):

Ты меня уважаешь?

Да!


Обоснуй!

Вынос плаката № 2, общее застолье, бинго.

5. По бригадам сочинение “Ужастиков”: что самое страшное может случиться (к Проблеме-2000).

6. Доклады от пяти групп о результатах работы — со сцены. (Кроме Главного штаба.)

7. Застолье в общей группе. Для поднятия настроения — танец тайской девушки. Вынос плаката № 3. Бинго.

8. Структурно-смысловая проблематизация — сначала общим хором, потом в бригадах:

Ах, зачем я на свет появился?

Ах, зачем меня мать родила?

Подробные ответы на эти вопросы по командам. Выработка общекомандных ответов.

9. Общее застолье. Опрос с микрофоном о результатах работы. Вынос плаката Бинго.

10. По бригадам. На основе представленного Списка товаров, имеющихся на складе, командам предлагается составить “Набор для выживания — 2000” из 20 предметов с Инструкцией по пользованию и обоснованием выбора. Инструкция должна быть утверждена в Главном штабе. Главный штаб, в свою очередь, составляет набор для штаб-квартиры Компании.

11. Бригады докладывают о результатах работы со сцены.

12. Массовое подкрепление перед Марш-броском. На последнем привале танцует тайская девушка. Выносится плакат № 5. Бинго.

13. Парад — марш-бросок под отрядную песню (используется караоке). Представители Главного штаба праздничными вдохновенными лозунгами приветствуют проходящих и замыкают парад.

14. Общее застолье. Вынос плаката № 6. Тайская девушка танцует прощальный танец. Бинго.

15. Бригады собираются вновь и задаются философским вопросом (пространственно-смысловая проблематизация):

И де я?

Варианты ответов.

А чевой-то вы тут делаете?

16. На вопрос в конце концов отвечает Главный штаб, зачитывая предлагаемые обстоятельства грядущей катастрофы, выработанные ранее.

Каждая команда за считанные минуты создает простое лаконичное решение проблемы, ритуальный танец Победы и ритуальный Победный звук.

17. Команды по очереди показывают решение, исполняют танец и производят звук. Главный штаб показывает свою работу последним.

Постепенно к его движению и звуку присоединяются другие команды— и вот уже созданы Ритуальный Танец и Гимн Компании на следующее тысячелетие!

18. В общей группе поднимают тосты за Преодоление. Выносится плакат .Бинго.

19. “Звезды” пришли поздравить компанию (концертная программа “двойников”).

20. Генеральный менеджер Компании поет под гитару (сюрприз для него и для сотрудников).

21. Бригады в последний раз собираются вместе, и происходит вручение и распределение подарков из “Набора для выживания — 2000 в соответствии с их запросами.

22. Общее неконтролируемое застолье. Дискотека.

“Раздаточные материалы”

Плакаты (с карикатурами

под Скотта Адамса, любимого автора

Генерального менеджера Компании):

1. Главное — не скока выпить, а как закусить.

2. Что тайцу смерть — то русскому похмелье.

3. Всегда встречают по уму. А провожают по чему?..

4. Легко ученье, тяжело в бою.

5. А чевой-то вы тут делаете, а? или И де я? — краеугольные вопросы современности.

6. Правильно выбранная позиция избавит вас от лишнего веса.

7. Идея!!! И как вовремя!



Инструкция к заданию 8

Цель Задания:

Продемонстрировать свою творческую готовность к самосохранению.

Суть Задания:

1. Из нижеприведенного Списка предметов, имеющихся на складе, отберите 20 наименований и составьте из них “Набор для выживания — 2000”.

2. Обоснуйте выбор каждого предмета.

3. Составьте Инструкцию по применению набора (каждого предмета).

4. Утвердите Инструкцию в Главном штабе.

5. Подготовьтесь к выступлению.

Смысл Задания:

Выживание.

Список товаров на складе:

1. Прокладки на каждый день “Bella”, 5 шт. в упаковке

2. Тетрадь в клеточку с полями, 12 листов, 1 шт.

3. Бумага туалетная 54 метра, 1 шт.

4. Мыльница пластмассовая красная “IDEA”, 1 шт.

5. Набор четырехцветных прищепок, 16 шт. в упаковке

6. Набор для шитья “Sewing tool”, состоящий из 13 разноцветных катушек и 17 иголок

7. Фонарик обыкновенный, 1 шт.

8. Часы пластмассовые, детские, в форме сердца, 1 шт.

9. Мыльные пузыри “123 bubble”, 1 упаковка

10. Календарь на 2000 год, 1 шт.

11. “Logex” — металлическая губка для мытья посуды, пропитанная моющим средством, 1 шт.

12. Мячик каучуковый, 1 шт.

13. Батарейка “Varta”, 1 шт.

14. Петарда “Сamelia flowers”, 1 шт.

15. Резиновый, воздушный шарик, 1 шт.

16. Мыло “Savoy”, 1 кусок

17. Клей — карандаш “Glue stick”, 1шт.

18. Шариковая нашейная ручка (на веревочке), 1 шт.

19. Освежитель для унитаза “Прибой”, 1 шт.

20. Говядина с перловой кашей (жестяная банка), 1 шт.

21. Килька в томатном соусе (жестяная банка), 1 шт.

22. Разрыхлитель теста “Баас”, 1 упаковка

23. Сухой пудинг “Баас”, 1 упаковка

24. Отруби пищевые ржаные “Фибромед”, 1 упаковка

25. Горчичный порошок, крестьянского помола, 1 упаковка

26. Соль поваренная “Экстра”, с пониженным содержанием натрия для лечебных и профилактических целей, 1 упаковка

27. Крепежные изделия ОАО “Нормаль”, 1 упаковка

28. Пластмассовая затычка для ванной на пластмассовой цепочке, 1 шт.

29. Ароматизированные платки “Aster”, 1 упаковка из 10 шт.

30. Пакетик с наклейками “Остров сокровищ”, 1 упаковка

31. Зубная паста “Жемчуг”, 1 шт.

32. Весы ручные, контрольные, с крючком, 1 шт.

33. Новинка: “Дохлокс” — уничтожает тараканов, 1шт.

34. Новинка: “Вик-оит” — истребитель тараканов, 1шт.

35. Газета “Московский Комсомолец”, 1 экз.

36. Список может быть продолжен...

Приложение 5

Заказчик

Крупная западная компания,

имеющая производство в России

Предложения по проведению

активного мероприятия

в рамках корпоративного совещания



Цели проведения

Дать возможность участникам поближе познакомиться на эмоциональном уровне

Получить позитивный опыт совместной деятельности

Повысить свой творческий потенциал

На первичном уровне отрефлексировать ожидания и видения участников

Получить некоторый опыт согласования различий и хороший эмоциональный заряд

Развлечься

Отдохнуть



Время проведения

23 июля с 17.00 до 19.00



Место проведения корпоративного мероприятия

Отель “Holliday Inn” в Виноградово, паркинг



Целевая аудитория

Сотрудники московского офиса

Региональные представители

ВСЕГО: 140 — 150 человек



Особенности мероприятия

1. Двухчасовая эмоциональная и физическая разрядка между двумя деловыми сессиями — на солнцепеке

2. Первое большое корпоративное мероприятие Компании

3. Значительное количество новых сотрудников

4. Представленность сотрудников различных уровней и регионов

5. Мультинациональный состав участников.



Обоснование сценария

За основу мы предлагаем взять креативную игру, направленную на выявление и закрепление общего в видении и ожиданиях сотрудников компании.

Предлагается провести работу в малых группах, сохранив репрезентативное распределение по рабочим группам, уже к тому моменту получившим некоторый опыт совместной деятельности.

Работа направлена на формирование коллективного самосознания с минимальным соревновательным мотивом.

Сценарий мероприятия

1. Вступление — 2—3-минуты

2. Разогрев — 20—30 минут

все голубоглазые — вправо,

все кареглазые — налево,

блондины — направо

брюнеты — налево

рыжие — в середину

поднимите руки, настоящие мужчины

пошлите воздушный поцелуй, истинные женщины

крикните те, кто работают в компании

2 года


6 месяцев

1 день


Разойдитесь по знакам Зодиака

В Зодиакальных подгруппах:

Выстроитесь по росту

Найдите свою рабочую группу



Делаем вывод — какие различия есть в компании, в том числе различия в ожиданиях по отношению к самим себе.

3. Каждая группа получает задание

Представьте себе, что вся Компания приезжает на торжественное открытие нового N-ого офиса (назвать цифру) в России.

Вам необходимо представить свой отрепетированный видео-клип об открытии нового реп-офиса Компании в России. Место представительства выбираете сами, создаете структуру офиса, распределяете роли и обязанности. Учитывайте “местную специфику”.

Выбранный в каждой группе Warehouse Manager выбирает необходимый реквизит.

В видео-клипе должно быть отражено:

Местные бренды компании в России

Местный слоган

Местный гимн

Некоторое движение, выражающее корпоративный дух этого офиса

Organisationachart нового офиса

В чем состоят основные преимущества нового офиса

Основные традиции нового офиса и социо-этнически-гендерно-физиологический состав его сотрудников

Основные технологии коммуникации с головным офисом

Кто является основными конкурентами и как с ними бороться

Соотношение курса доллара и местной валюты

И так далее, насколько позволит воображение

Каждый клип должен заканчиваться фиксированным стоп-кадром в виде скульптурной группы.

Структура игры

На подготовку отводится 20 минут (реально 30).

Можно использовать любой подручный реквизит.

Тренеры выступают в роли консультантов.

Каждая группа показывает свой клип и отвечает на вопросы доброжелательной аудитории — 10 мин.

Финал игры (20 минут)

Все группы выходят и встают в свои скульптуры.

Смотрят друг на друга, определяют, что есть общего и как можно все объединить.

Каждая группа выполняет свое ключевое движение.

Дальше движение передается по кругу — от одной группы к другой.

Таким образом, рождается новый корпоративный танец XXI века, завершаемый бурными аплодисментами.



Приложение 6

Заказчик:

Крупная западная Компания

по производству и сетевой продаже пищевых добавок

Цели мероприятия

1. Сформировать у участников ассоциации принадлежности Препарата к Компании.

2. Заложить основы устойчивого восприятия участниками символики и цветов Компании.

3. Закрепить у участников-дистрибьютеров Компании ощущение энтузиазма, подъема и веры в завтрашний день — как атрибут Компании.

4. Создать предпосылки вливания в ряды дистрибьютеров новых работников.

5. Обеспечить благоприятный психологический фон презентации для формирования единения участников мероприятия и закрепить воспоминания участников о мероприятии на бессознательном уровне.

6. Обеспечить чередование моментов релаксации с концентрацией внимания участников с целью повышения эффективности восприятия учебного материала в течение 6-часового рабочего дня.

Время проведения

Май 1998 г.

С 10.00 до 18.00

Перерыв с 13.00 до 15.00



Место проведения

Спортивный комплекс “Олимпийский”



Целевая аудитория

Торговые представители Компании из Москвы и СНГ

ВСЕГО: 30 000 участников

Особенности проведения

1. Участники во время презентации находятся в зрительном зале и не имеют возможности перемещаться.

2. На сцену постоянно выходят разные преподаватели, “вдалбливают” учебный материал и накачивают энтузиазмом.

3. Преподаватели обладают очень разной степенью артистизма (от нуля до максимума) и работают содержательно в одном стиле, что создает монотонный фон.

Материальное” обеспечение мероприятия —

технологические циклы

Применение логотипа Компании, а также родственных форм, композиций и цветов для оформления помещения, а именно:

Изготовление и распространение среди участников флажков с изображением рекламного макета мероприятия на одной стороне и макета фирменного знака Компании с другой стороны.

Изготовление и распространение среди участников футболок и жокеек фирменных цветов с изображением фирменного знака ком­пании

Украшение помещения воздушными шарами, по цвету и композиции соответствующими фирменному стилю Компании.

Изготовление и распространение среди участников постеров-календарей с изображением Президента Компании, держащего в руках логотип Компании.

Создание соответствующего стилю Компании музыкального сопровождения мероприятия; главная музыкальная тема должна присутствовать непосредственно перед началом мероприятия, при открытии и во время церемонии закрытия. Возможно использование разработанного музыкального ряда в специальных паузах и процедурах награждения.

Закрепление положительных эмоций целесообразно произвести за счет одного из древнейших способов якорения — по запаху: в за­ключительной части презентации использовать запах полыни как запах, соответствующий архетипическим ассоциациям фирменного стиля компании; в дальнейшем в массовых акциях компании — повторять использование этого запаха.

Предложение по психологическому сопровождению юбилейной презентации Компании и продвижения нового препарата

Упражнения

(все упражнения проводятся в течение дня

в паузах между докладчиками)

1. По команде двигать каждым пальцем на руках отдельно, начиная с мизинцев. Для сосредоточения.

2. Гомеостаз: выбрасывать пальцы — синхронизировать с соседями в ряду.

3. Медитация на дыхание: слушаем свое дыхание, дыхание соседа справа, слева, в ряду, в зале, в здании, в микрорайоне, в городе, в стране, во Вселенной — и обратно: в убыстряющемся темпе. Это упражнение на отдых, на объединение и концентрацию энергии.

4. Поперебрасываться через ряды “кушами” — мохнатыми резиновыми шариками.

5. Все встали, резко перегнулись в поясе и выдохнули со звуком: “Здра-а-асьте!”

6. Все встали, руки в стороны, издали звук “М-М-М!”, руки вперед, звук “У-У!”, руки вверх, выкрикнули “А-а!”.

7. Медитация о запахе: дорога, поле, полынь.

8. Медитация о звуке и запахе: соловей, тишина, отдаленный шум грома, гром, всполох молнии, тишина, резкий запах полыни и щебет птиц.

9. “Кумиров надо знать в лицо”: из зала камера выхватывает отдельные лица и проецирует их на экран. Все встают и выкрикивают: “Это — я!” Потом: “Это — мы!”

10. Лицо на экране: “Это — я!”, потом: “Это — команда!”

11. Лицо на экране: “Это — я!”, потом: “Это — семья!”

12. Фирменный клич (периодически): “У-ху!”

13. Медитация об успешном возрасте: с детства — до сегодня, узнай свой успешный возраст, как ты себя тогда чувствовал, это — сегодня с тобой, это — всегда с тобой.



Приложение 7

Заказчик:

Крупный международный холдинг по кадровой рекламе,

рекрутменту и консультированию

Время проведения

Январь 1998 года

10.00 — 17.00

13.00 — 14.00 — “рабочий” ланч



Место проведения

Аббатство Ковентри (Великобритания)



Целевая аудитория

Первые и вторые лица английских и других европейских компаний холдинга.

ВСЕГО: 50 — 100 человек.

Проблемы:

1. Различия между нациями

2. Различия между компаниями

3. Различия между направлениями бизнеса (рекрутмент, кадровая реклама, кадровый консалтинг и вновь образуемый общий отдел продаж)

4. Некоторая соревновательность, существующая между направлениями

5. Короткое время, прошедшее с момента присоединения к Холдингу

6. Быстрый рост и вопрос: “Кто мы?”

Ключевая проблема

Самоидентификация и принадлежность:

Как я отличаюсь от тех, кто не Холдинг

Что у меня общего с теми, кто Холдинг?



Цели мероприятия

1. Сделать шаг на пути преодоления этих различий, противоречий к некоторому осознанию своей самоидентификации и принадлежности.

2. С другой стороны, мы уверены, что хотя и делу — время, но хоть час — да потехе! — словить кайф от совместности!

Задачи

1. Лучше узнать друг друга.

2. Получить опыт командного взаимодействия и успешного решения проблем.

3. Лучше понять, как рекрутеры, рекламщики и консультанты могут быть полезны друг другу.

4. Получить позитивный эмоциональный опыт принадлежности к большой группе Холдинга.

5. Оттянуться по полной программе.



Особые задачи для группы консультантов

1. Получить и продемонстрировать опыт успешной работы в международной команде

2. Оттянуться в квадрате

Предложения по сценарию вечера

1. Разогрев (чтобы помочь каждому почувствовать себя в большой группе комфортно, безопасно, обнаружить у себя и других забавные и объединяющие “похожести”):

1) — У кого глаза голубые? — Поднимите руки и издайте вопль!

— Кто любит кататься на лыжах? — Поднимите руки и ...!

— Кто считает себя настоящим мужчиной? — Поднимите...все, что можете!

— Кто считает себя настоящей женщиной?...

И так далее.

2) Участники делятся на четыре большие группы в соответствии со стихией своего Знака Зодиака (Огонь, Вода, Воздух, Земля). Каждая группа находит свое особое движение, выражающее и привносящее в большую энергию Стихии.

2. Группа делится на 4 (или 8, в зависимости от количества участников) ре­презентативных гетерогенных Рабочих групп.

3. Задача каждой группы — “создание Нации” под следующими названиями:

Холдинг-Рекламщик,

Холдинг-Рекрутер,

Холдинг-Продавец,

Холдинг-Консультант

Необходимо продумать и отрепетировать целую кучу важных составляющих:

внешность,

стиль общения с клиентами, в семье, с властями, с детьми, с женщинами и мужчинами и т.д.,

любимые национальные блюда,

мечты,


чувство юмора,

национальные анекдоты,

история,

за что сражаются,

народные танцы,

национальный гимн,

и так далее.

3. Парад-карнавал Объединенных Наций Холдинга.

4. Во время ланча группы сидят вместе и веселятся.

5. После ланча каждая группа делегирует несколько человек в две смешанные группы, которые будут работать над созданием и представлением “Холдинговая Нордстромовская Триада” (Обыгрывается нордстромовский подход к менеджменту, с идеей внедрения которого носится верхушка Холдинга и о котором никто почти ничего не знает.) Рабочие группы осуществляют поддержку и консультирование.

6. Смешанные группы представляют свои конструкции.

7. Группы пытаются объединить свои конструкции в одну.

8. Заключительная процедура, в которой есть место чувствам и рефлексии.

О чем напоминает вам эта (эти) конструкция(и)?

Что вы по этому поводу чувствуете?

Что бы сказал Нордстром?

Что бы сказал Энди (генеральный директор)?

И так далее.



Что дальше

1. Отдохнуть и переодеться для вечеринки

2. Потусоваться на вечеринке

Роль консультантов

Фасилитация процесса



Комментарий

Видеозапись с целью создания корпоративного ролика.

Необходим некоторый реквизит для игры.

Б.М. Мастеров, Н.Ю. Тумашкова

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕТАФОР

В ОРГАНИЗАЦИОННОМ КОНСАЛТИНГЕ

И ТРЕНИНГЕ

Описывая два конкретных случая из практики консультирования и тренинга в организации, мы отразим только одну линию — работу с видением организации и организационных взаимодействий (vision) членами организации. Согласование субъективных видений или, по крайней мере, выявление и взаимный обмен ими — обязательный, часто основной компонент работы по формированию команды, оптимизации делового взаимодействия в организации. В свою очередь, из этой линии мы вычленим и представим читателю такую ее составляющую, как использование метафор (метафорического языка) в качестве инструмента выявления и согласования субъективного видения организационных взаимодействий. Уточним также, что речь пойдет о свободных метафорах (в диагностике, консультировании, тренинге используются также заданные метафоры, например: “Если бы ваша компания была государством, то каким? Монархией? Парламентской или президентской республикой? Опишите то государство, которое вам представляется, когда вы думаете о вашей компании” и т.п.)

Консалтинг — это всегда интервенция. Даже диагностика организации уже является таковой, не говоря уже об активных этапах консультативного процесса — тренинге, внедрении структурных и функциональных изменений и инноваций (reengineering), организации процедур принятия решения в управленческой команде и т.д. Конструктивность интервенции во многом зависит от используемых средств. И здесь можно говорить об особенностях и даже преимуществах использования такого инструмента, как метафора, при работе с субъективными видениями сотрудников какого-то фрагмента организационной реальности по сравнению с использованием рациональных, понятийных конструктов.

Метафора — это иносказание, в котором объекты описываемой реальности, связи и отношения между ними заменяются иными, сохраняя при этом и подчеркивая главные с точки зрения генератора метафоры характеристики отображаемых в ней реальных объектов и их отношений. Это преимущество заложено в самой природе метафоры.

Использование метафор активизирует ассоциативное и образное мышление. В силу этого метафора — прекрасный материал для личностных проекций. Порождая метафорический образ, человек вкладывает в него не только то, что он осознает в отображаемой реальности, но и свои бессознательные ее видения, их эмоциональную окраску, ценностное отношение к этой реальности. Все это весьма важно при проведении диагностики.

С ассоциативностью и образностью связано также такое преимущество метафоры, как ее эвристичность. Кроме заложенного в них генератором образа, метафорические объекты, их связи и отношения несут в себе свои собственные характеристики — образ обладает относительной самостоятельностью. Поэтому, анализируя и развивая метафорический образ в соответствии с этими характеристиками, можно не только увидеть ранее не осознаваемые компоненты реальности, но и/или прийти к такому ее видению, которое поможет изменять ее в желательном направлении (например, увидеть пути решения проблемы).

Выявляя осознаваемые и бессознательные компоненты субъективных видений, метафора тем самым преодолевает или смягчает возможные психологические защиты ее создателя, возникающие, например, как естественная реакция на психологическую интервенцию (при проведении интервью, на тренинговой сессии и т.п.). Одновременно метафора выполняет защитную функцию. Во-первых, метафорическое описание — это всегда “как бы”, не совсем “по-настоящему”. Во-вторых, метафора всегда многозначна, она может быть прочитана, проинтерпретирована по-разному. Поэтому за метафорой можно “укрыться”, если описываемая реальность является значимой или травмирующей, или когда описание в прямой рациональной форме представляется для интервьюируемого психологически небезопасным. Видение, выраженное метафорически, легче принимается другими. То же самое можно сказать о принятии обратной связи, данной другим человеком и описывающей его видение тебя самого в метафорической форме. Неоднозначному “как бы” не стоит серьезно противостоять, нет нужды его оспаривать, даже если ты с этим видением не согласен (или если это вызывает негативный эмоциональный отклик).

И, наконец, можно говорить о высокой операциональности метафоры, усиленной игровым потенциалом, заложенным в ее “как бы”: можно развивать метафорический образ словесно или в рисунке, можно метафору инсценировать и развивать драматическое действие в соответствии с логикой ее персонажей, объектов, их отношений на тренинговых сессиях и т.д.

Высказав эти общие замечания, перейдем к описанию и анализу конкретных фрагментов консультативной и тренинговой работы.

“Поспорили физиолог с гистологом...”

Физиолог: Функция печени — вырабатывать желчь.

Гистолог: Ну что Вы, коллега! Печень состоит из таких-то и таких-то клеток и тканей!

Студенческая прибаутка

Компания “А Капелла” (PR и консалтинг) получила от директора по персоналу одной из крупных западных компаний, успешно оперирующей в России и имеющей московский и региональные офисы (обозначим ее “X”), предложение о встрече, чтобы обсудить возможный заказ на team-building управленческой команды. (Английское выражение team-building сейчас нередко используется без перевода, поскольку в русском языке нет краткого выражения, обозначающего широкий комплекс “мероприятий”, направленных на повышение эффективности и слаженности деятельности, сплоченности, улучшение психологических характеристик взаимодействия в команде, повышение ее творческого потенциала и т.д.).

Для уточнения запроса было проведено две встречи — с директором по персоналу и генеральным директором “X”. На встречах выяснилось, что в течение предыдущего года управленческое звено компании переживало трудные времена — развивался внутренний конфликт с подключением зарубежной штаб-квартиры, завершившийся определенными кадровыми перестановками и сменой генерального директора. Последствия этой ситуации продолжали сказываться на функционировании управленческой команды — взаимодействии дирекции, руководителей подразделений московского офиса, управляющих региональных представительств по продажам.

По мнению директора по персоналу и генерального директора, наиболее проблемными точками взаимодействия и отношений в команде были:

низкий уровень доверия между членами команды, недостаточная кооперативность;

напряженность в отношениях между иностранными (expatriates) и российскими менеджерами;

взаимные недовольства в отношениях “регион — московский офис” (во многом схожие со стандартным конфликтом “sales — marketing”, когда “текст” первых мог бы звучать так: “Вы нам только указываете, хотя не знаете и не желаете знать ситуацию на местах, а мы здесь прекрасно ориентируемся и вообще являемся теми, кто приносит реальные деньги компании”, а кроме того, “Вы не видите ситуации целиком, мы владеем всей информацией и можем выстроить долговременную стратегию. Ваша работа — это работа на себя, в первую очередь на собственные интересы, а мы выступаем в интересах компании в целом”);

слабое горизонтальное взаимодействие между региональными менеджерами;

недостаточная инициативность менеджеров (претензии со стороны expatriates российским членам команды);

некоторые члены команды являются эмоциональными раздражителями для остальных;

сбои в информационном обмене (информация задерживается и искажается).

Запрос звучал следующим образом: “Провести выездную team-building сессию (тренинг), которая помогла бы улучшить командное взаимодействие, в том числе за счет если не решения, то ослабления означенных проблем”.

В результате переговоров был сделан заказ, зафиксированный в форме “трехступенчатого” контракта:

1. Диагностический этап: консультанты фирмы “А Cappella” проводят подробные конфиденциальные интервью с менеджерами — членами управленческой команды (включая генерального директора), выявляя их видение ситуации, в том числе по параметрам, высказанным генеральным директором и директором по персоналу.

2. Анализ и обобщение данных, полученных в интервью. Результат в обезличенном и обобщенном виде (соблюдение требования конфиденциальности) обсуждается консультантами, генеральным директором и директором по персоналу. Консультанты предлагают свои варианты работы с выявленными проблемами. Цель такой работы — team-building, однако не обязательно это будет тренинговая сессия, или же только тренинговой сессии может оказаться недостаточно. Согласуется содержание и план дальнейшей работы.

3. Этап реализации намеченной на втором этапе работы по team-building.

Сразу скажем, что в результате проведения диагностики был спланирован комплекс активных действий, включающий в себя и выездную четырехдневную сессию по team-building, и мониторинг командного взаимодействия, и индивидуальное консультирование (coaching) генерального директора и директора по персоналу.

В проводимых диагностических интервью с членами управленческой команды “X” им среди прочего предлагалось представить команду метафорически (дать свободную метафору): “Можете ли вы дать какой-то метафорический образ вашей команды? Что она собой напоминает? С чем вы могли бы ее сравнить?”

Были получены следующие метафоры:




Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   100   101   102   103   104   105   106   107   ...   148


База данных защищена авторским правом ©znate.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница