Хачатурова М. Р. Проявление склонности личности к конфликтному поведению // «Психология сегодня: теория, образование и практика» / Под ред. А. Л. Журавлева, Е. А. Сергиенко, А. В. Карпова. М



Скачать 73.07 Kb.
страница1/3
Дата13.04.2018
Размер73.07 Kb.
  1   2   3


Хачатурова М.Р. Проявление склонности личности к конфликтному поведению // «Психология сегодня: теория, образование и практика» / Под ред. А.Л.Журавлева, Е.А.Сергиенко, А.В.Карпова. М.: изд-во «Институт психологии РАН», 2009 год. с. 642-647.
Существует большое количество определений понятия «конфликт». Известный специалист в области психологии конфликтов Н.В.Гришина определяет конфликт как «возникающее и протекающее в сфере общения столкновение, вызванное противоречивыми целями, способами поведения, установками людей, в условиях их стремления к достижению каких-либо целей» (Гришина, 2004, с. 14).

Проблема склонности личности к конфликтному поведению разрабатывалась отечественными и зарубежными психологами на протяжении многих лет. Вопрос о причинах, влияющих на возникновение и протекание конфликтов – один из самых актуальных в теории и практике изучения конфликтов. Необходимо отметить, что конфликт возникает в процессе взаимодействия человека с окружающим миром, следовательно, для возникновения конфликта необходимы внешние и внутренние условия. Они и выступают в роли детерминант конфликтного поведения. Как утверждает, Н.Д.Левитов, «конфликт всегда выступает как внешний в том смысле, что определяется объективными внешними причинами, и как внутренний в форме переживания. В одних конфликтах более резко выступают внешние стороны, в других – внутренние» (Левитов, 1964, с. 175-176).

Важную роль в разработке проблемы внутренних и внешних условий конфликтов сыграл В.С.Мерлин. По его мнению, внутренние условия конфликтного взаимодействия - это противоречие между особенностями личности, ее различными мотивами и т.д. (Мерлин, 1986).

Таким образом, необходимо выделить ряд психологических характеристик, качеств, особенностей личности, влияющих на ее склонность к конфликтному поведению. Но прежде необходимо дать определение самому понятию «склонность».

Понятие «склонность к конфликтному поведению», имеет некоторое сходство с понятием «конфликтный потенциал личности», которое было предложено Л.А.Петровской. Под ним понимается ряд психологических характеристик, мотивов, убеждений и т.д., которые проявляются в конфликтных взаимодействиях субъекта.

В данной работе под понятием «склонность к конфликтному поведению» понимается избирательная направленность личности на конфликтное поведение, обусловленная наличием или отсутствием у нее тех или иных личностных особенностей.

В современной отечественной и западной литературе по конфликтологии основными внутренними условиями, влияющие на конфликтное поведение, называются такие личностные особенности как уровень субъективного контроля (локус контроля), эмпатия, темперамент, уровень тревожности, самооценка и т.д. (О.Елисеев, Е.Ильин, О.Громова, А.Анцупов, Н.Гришина, С.Ерина, Т.Полозова, А.Тащева, Т.Ньютон, Б.Фелтон и т.д.). Остановимся на них более подробно.

Эмпатия - это постижение эмоциональных состояний другого человека в форме сопереживания и сочувствия (Елисеев, 2002).

Локус контроля характеризует волевой аспект личности человека, который отражает его склонность приписывать ответственность за свои результаты внешним обстоятельствам или собственным способностям и усилиям. Приписывание ответственности за результаты своей деятельности внешним силам носит название экстернального, или внешнего, локуса контроля, а приписывание ответственности собственным способностям и усилиям – интернального, внутреннего, локуса контроля (Rotter, 1990).

Темперамент – это характеристика человека со стороны динамических особенностей его психической деятельности (Гиппенрейтер, Романов, 2002)

Тревожность - это склонность человека к переживанию тревоги, характеризующаяся низким порогом возникновения реакции тревоги (Крылов, Маничев, 2003).

Самооценка - это ценность, значимость, которой человек наделяет себя в целом и отдельные стороны своей личности, деятельности, поведения (Большой психологический словарь, 2004).

Целью нашего исследования было изучение проявления склонности личности к конфликтному поведению. В качестве эмпирической базы были выбраны 120 человек - 60 мужчин и 60 женщин, в возрасте от 18 до 55 лет, которые являются сотрудниками московских организаций.

В связи с поставленной целью в работе нами были выдвинута следующая гипотеза: склонность человека к конфликтному поведению зависит от его личностных особенностей, таких как эмпатия, локус контроля, тревожность, а также темперамент и самооценка.

Для решения поставленных задач были использованы следующие методики: опросник «Определение локуса контроля поведения» Л.А.Радзиховского, опросник эмпатических тенденций А.Меграбяна и Н.Эпштейна, методика «Самооценка конфликтности», опросник на определение типа темперамента Г.Айзенка, опросник на выявление уровня тревожности Ч.Спилбергера и методика самооценки личности А.Будасси.

В результате проведенного исследования была выявлена статистически значимая связь между конфликтностью личности и такими ее особенностями как уровень эмпатии и самооценка.

Большинство принявших участие в исследовании испытуемых имеют либо низкий уровень конфликтности (38%), либо средний уровень конфликтности (38%). При этом достаточно значительная часть испытуемых высококонфликтны (24%). Таким образом, это означает, что большинство респондентов всегда настойчиво отстаивают свое мнение, однако, тем не менее, они не ищут поводов для споров, в отличие от людей с высоким уровнем конфликтности. Необходимо отметить, что 38% испытуемых, имеющих низкий уровень конфликтности, стараются избегать спорных ситуаций, неприятных инцидентов, однако, возможно, они слишком осторожны и осмотрительны.

Результаты анализа уровня эмпатии испытуемых показали, что 89% сотрудников относятся к категории высокоэмпатийных и только 11% - к низкой. Хорошо развитая эмпатия позволяет личности более глубоко понимать и сопереживать своему партнеру по общению, вести себя адекватно ситуации социального взаимодействия, отвечать ожиданиям партнеров по общению.

При этом большинство респондентов, принявших участие в исследовании, имеют либо заниженную (41%), либо адекватную самооценку (34%). При этом 25% сотрудников – личности с завышенной самооценкой.

На рис. 1 приведено распределение уровня конфликтности испытуемых в зависимости от уровня эмпатии. Видно, что среди респондентов, обладающих высоким уровнем эмпатии, меньше людей с высоким уровнем конфликтности (6%) и больше - с низким уровнем конфликтности (26%). А среди респондентов с низким уровнем эмпатии больше людей с высоким уровнем конфликтности (25%) и меньше – с низким (17%).





Каталог: data -> 2009
2009 -> Философия и методология экономической науки
2009 -> Монография издательство «Академический проект»
2009 -> Программа дисциплины «История западной культуры»
2009 -> Программа дисциплины «История зарубежной философии»
2009 -> Программа по истории зарубежной философии
2009 -> Старовойтенко Е
2009 -> Кантор укм по теме философия в мировой литератре
2009 -> Программа дисциплины Философия для специальности 080504. 65 Государственное и муниципальное управление подготовки дипломированного специалиста


Поделитесь с Вашими друзьями:
  1   2   3


База данных защищена авторским правом ©znate.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница