Голованова И



Pdf просмотр
страница48/88
Дата09.03.2018
Размер1.2 Mb.
1   ...   44   45   46   47   48   49   50   51   ...   88

62 справедливо предоставить возможность задать вопросы и остальным собравшимся»
К категории «трудных» вопросов относят:

Скрытое возражение

Испытующий вопрос

Вопрос
- демонстрация

Оборонительный вопрос



Структура ответа на вопросы

1.
Повторить или перефразировать вопрос, обратив его таким образом ко всем присутствующим (по необходимости)
2.
Дать краткий ответ
3.
Спросить, ответили ли вы на вопрос
Кто контролирует ситуацию

во время ответов на задаваемые
вопросы
?

Потеря контроля над
ситуацией, если презентатор

Контроль над ситуацией, если
презентатор

Слепо следует намеченному плану
Взаимодействует с аудиторией, чтобы понять, что для нее в данный момент важно
Стремится сказать «все»
Выбирает важное для данной аудитории
Выносит оценку слушателям
Соглашается с ходом их рассуждений, а не с мнением
Встает в оборонительную позицию, оправдывается
Контролирует эмоции
Вступает в полемику, конфронтацию
Проясняет смысл, не реагируя на отдельные слова
Уходит от темы
Четко следует своей цели






Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   44   45   46   47   48   49   50   51   ...   88


База данных защищена авторским правом ©znate.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница